UNE Bancomer (Unidad Especializada de Atención a Clientes)

Si usted requiere expresarnos algo sobre la actuación de nuestros funcionarios o alguna inconformidad sobre los productos y servicios que ofrece la institución, por favor utilice las siguientes opciones: defensoriaUNE@bbva.bancomer.com

Quiero quejarme del servicio en sucursal

Quiero reportar la atención de un funcionario

Ya se cumplió el plazo de mi aclaración y no me han resuelto

Quiero presentar una sugerencia

Con gusto atenderemos las aclaraciones o reclamaciones que ha presentado ante nuestra Institución cuya respuesta no ha cubierto sus expectativas, al teléfono 1998 8039 y del interior  al 01 800 1122610, enviar correo electrónico a defensoriaUNE@bbva.bancomer.com con domicilio en Avenida Universidad No. 1200, Colonia Xoco, México, D.F., C.P. 03339

Horario de atención telefónica: De lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hrs.  (hora del Centro de México)


Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)

En caso de dudas, quejas, reclamaciones o consultar información sobre las comisiones para
fines informativos y de comparación, podrá acudir a la CONDUSEF, con domicilio en
Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100,
México, Distrito Federal, correo electrónico opinion@condusef.gob.mx, teléfono 01 800
999 8080 y 5340 0999, o consultar la página electrónica en internet www.condusef.gob.mx