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Banca en Línea para Empresas es el servicio de Bancomer que podrá utilizar desde cualquier computadora con acceso a Internet y que le permitirá ahorrar tiempo al realizar sus operaciones bancarias.

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Descripción

  • Seguridad y confidencialidad en todas sus operaciones
  • Contratación sencilla y operación inmediata
  • Servicios de dispersión y concentración de fondos para Empresas

Banca en Línea para Empresas es el servicio de Bancomer que podrá utilizar desde cualquier computadora con acceso a Internet y que le permitirá ahorrar tiempo al realizar sus operaciones bancarias.

Puede consultar saldos de sus cuentas, realizar traspasos entre ellas, pagar proveedores y servicios como la luz y el teléfono; también puede depositar la nómina y depositar en cuentas propias, de terceros en Bancomer, o en otro banco del país (Transferencias a otros bancos).

Beneficios

Comodidad

  • Podrá realizar todas sus operaciones sin salir de su casa u oficina y en horarios más amplios que el de nuestras sucursales
  • Ahora no importará si usted está de viaje dentro o fuera de México, porque podrá estar al tanto de su dinero desde cualquier computadora con acceso a Internet
  • Tendrá la facilidad de transferir dinero a sus familiares, amigos o comercios sin emitir cheques y sin tener que desplazarte

Mayor control de su dinero

  • Podrá consultar los movimientos de todas sus cuentas en un mismo lugar
  • Todos los pagos que requiere para llevar el control de su hogar están disponibles y a un clic de distancia
  • Administrará sus finanzas personales fácilmente realizando operaciones entre sus cuentas e inversiones

Invierta su dinero

  • Utilice los instrumentos de inversión disponibles en línea y con las Herramientas y tips que le ayuden a manejar su dinero

Seguridad Total

  • Todas las operaciones viajan seguras a través de una llave de encriptamiento de 128 bits, lo que hace imposible que terceros logren interceptar información mientras viaja por Internet
  • Cuenta con una clave de operación intransferible que le será pedida en cada operación
  • Tiene el respaldo de un sello electrónico que le es entregado en todas sus transacciones

Características / Modalidades

  • Banca en Línea para Empresas está disponible para todos nuestros clientes, que tengan cuenta con chequera Bancomer. La gama de operaciones que ofrece son:

Operaciones disponibles

  • Saldos y movimientos del día
  • Movimientos
    (A la Fecha y dos meses atrás)
  • Traspasos entre cuentas propias
  • Pagos de Servicios
    (Luz, TV por Cable, Teléfono, celulares, etc.)
  • Solicitudes generales
    (Cambios de e-mail y de claves)
  • Pago de Impuestos
    (Federales)
  • Traspaso a cuentas de terceros Bancomer
    (Tarjetas de Crédito, Cuentas con o sin chequera)
  • Transferencias a cuentas de otros bancos en México
    (A cualquier cuenta con chequera de cualquier banco del país)
  • Inversiones: Plazo y Fondos
    (Compra y venta)
  • Pagos CIE
    (A más de 4,000 proveedores de servicios como colegios, agencias de viaje, financieras, automotrices, etc.)
  • Administración de Usuarios
    (Altas, bajas, cambios, bloqueo y desbloqueo)
  • Estado de cuenta CIE
    (Para verificar las referencias de sus depósitos)
  • Pago de Nómina y abonos masivos
    (A cuentas Bancomer con o sin chequera)

Nota: Se pueden programar operaciones hasta con 45 días de anticipación.

A través de la Dispersión de Nómina de Banca en Línea usted podrá pagar con toda oportunidad a sus empleados con abono a cualquier cuenta con o sin chequera en Bancomer. Aproveche todos los beneficios que le brinda a su Empresa el paquete de Nómina Total Bancomer.

Las operaciones que realice a través de su servicio de Banca en Línea se operarán y liquidarán en la misma moneda; ejemplo: de Moneda Nacional a Moneda Nacional, de Dólares Americanos a Dólares Americanos y de Euros a Euros.

Requisitos

  • Tener una cuenta con chequera Bancomer
  • Contar con una dirección de e-mail
  • Copia de una identificación oficial vigente del representante Legal de la empresa
  • (Sólo en el caso de un cambio de Representante Legal después de haber abierto la cuenta de cheques, deberá entregar una copia de poderes).
  • Acudir a su sucursal especializada y firmar el contrato correspondiente
  • Contar con la Tarjeta de Acceso Empresarial, que le brindarán al momento de firmar su contrato

Horarios

Consultas Lunes a Viernes Sábado Domingo
Saldos en Cheques
y TDC
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
Movimientos del día
a tres meses atrás
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
Consulta de Cobranza
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
Consulta de
Inversiones Plazo y Fondos
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
Cuenta CLABE
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00

 

Transferencias Lunes a Viernes Sábado Domingo Observaciones
Cuentas Bancomer Propias
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
 
Cuentas Bancomer
de terceros
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
 
Transferencias a cuentas de otros bancos en México – Mismo día (SPEI)
6:00 a 17:20
sin servicio
sin servicio
Programación de Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00
Transferencias a cuentas de otros bancos en México – Día siguiente
7:00 a 16:00
sin servicio
sin servicio
Programación de Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00
Transferencias de dólares a dólares cuentas propias y de terceros
8:30 a 16:00
sin servicio
sin servicio
 
Transferencias a cuentas CED (HOUSTON)
8:30 a 13:30
sin servicio
sin servicio
 

 

Pagos Lunes a Viernes Sábado Domingo Observaciones
Servicios CIE
1:00 a 20:30
1:00 a 20:30
1:00 a 20:30
Último día del mes hasta las 6 p.m.
Programación de Lunes a Domingo de 12:00 a 23:00
Pago Referenciado
SAT
1:00 a 20:30
1:00 a 20:30
1:00 a 20:30
Último día del mes hasta las 6 p.m.
Impuestos SAT
1:00 a 21:00
1:00 a 21:00
1:00 a 19:00
 
Impuestos GDF
1:00 a 20:30
1:00 a 20:30
1:00 a 20:30
Último día del mes hasta las 6 p.m.
SUA
7:00 a 18:30
7:00 a 18:30
7:00 a 18:30
Día después de la fecha del vencimiento abre a las 10 a.m.
Pagos TDC Bancomer propias y terceros
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
Después de las 7 p.m. el pago se aplica valor día siguiente
TDC Interbancarias
7:00 a 16:00
sin servicio
sin servicio
Programación de Lunes a Domingo de 7 a.m. a 11 p.m.
Pago a Créditos de otros bancos
8:30 a 16:00
sin servicio
sin servicio
 

 

Inversiones Lunes a Viernes Sábado Domingo Observaciones
Depósito a Plazo
8:30 a 19:00
sin servicio
sin servicio
 
Depósito a
Plazo Fijo
8:30 a 19:00
sin servicio
sin servicio
 
Fondos
sin servicio
sin servicio
El horario de operaciones varía de acuerdo al fondo


   FONDOS DE INVERSIÓN      

Para consultar los horarios y características de los Fondos de Inversión ingresar aquí

Servicios Lunes a
Viernes
Sábado Domingo Observaciones
Protección de Cheques
7:00 a 20:00
sin servicio
sin servicio
Previa contratación en sucursal
Cheque en línea
24 horas
7:00 a 20:00
sin servicio
 
Imágenes Digitalizadas
24 horas
24 horas
24 horas
 

 

Servicios Empresariales   Lunes a Viernes   Sábado   Domingo   Observaciones
Apertura y Administración de cuentas
24 horas
24 horas
24 horas
 
Cartas de Crédito
8:00 a 18:00
sin servicio
sin servicio
 
Cobranza Empresarial Especializada
8:00 a 18:00
sin servicio
sin servicio
 
Crediproveedores - Confirmado
 
sin servicio
sin servicio
 
Crédito Líquido
8:00 a 19:00
8:00 a 19:00
8:00 a 19:00
 
Crédito Líquido a
Plazos
8:00 a 19:00
8:00 a 19:00
8:00 a 19:00
 
Domiciliación
7:00 a 23:00
sin servicio
sin servicio
Programación de Lunes a Domingo de 7am a 11pm
Tarjetas Comerciales
7:00 a 23:00
sin servicio
sin servicio
 
Nómina
 
 
 
En días festivos no hay dispersión de fondos

Crediproveedores - Confirmado

Funcionalidad Gran Comprador   Lunes a Viernes
Alta de documentos masiva
08:30 a 16:00 hrs.
Alta de documentos uno a uno
08:30 a 19:00 hrs.
Modificación de documentos
08:30 a 19:00 hrs.
Baja de documentos
08:30 a 19:00 hrs.
Consulta de documentos
08:30 a 19:00 hrs.
Consulta de líneas
08:30 a 19:00 hrs.
Consulta de fondeo
08:30 a 19:00 hrs.
Funcionalidad Proveedor   Lunes a Viernes
Disposición
08:30 a 19:00 hrs.
Consulta de documentos
08:30 a 19:00 hrs.

Nómina horario Lunes a Viernes

Esquema de
dispersión
de Lunes a
Viernes
  Rangos de Horarios de Importación   Rangos de Autorización después de la consulta de la Importación   Hora de aplicación de la Nómina   Hora de consulta de
la nómina
Esquema 0 (Mismo día)                
Primera aplicación
07:00 a
12:00 hrs.
07:00 a 13:55 hrs.
16:45 hrs.
18:00 hrs.
Segunda aplicación
07:00 a
17:00 hrs.
14:05 a 17:55 hrs.
19:15 hrs.
20:30 hrs.
Tercera aplicación
07:00 a
20:30 hrs.
17:55 a 21:55 hrs.
01:30 hrs.
07:00 hrs.
Esquema 1 (Tradicional)                
Única aplicación
07:00 a
20:30 hrs.
07:00 a 21:55 hrs.
01:30 hrs.
07:00 hrs.
Esquema 2 (Nómina Continua)                
Primera aplicación
07:00 a
23:15 hrs.
00:10 a 08:25 hrs.
09:10 hrs.
10:30 hrs.
Segunda aplicación
07:00 a
12:00 hrs.
08:35 a 13:55 hrs.
16:45 hrs.
18:00 hrs.
Tercera aplicación
07:00 a
17:00 hrs.
14:05 a 17:55 hrs.
19:15 hrs.
20:30 hrs.

Nómina horario Sábado

Esquema de dispersión los
días Sábado
  Rangos de Horarios de Importación   Rangos de Autorización después de la consulta de la Importación   Hora de aplicación de la Nómina   Hora de consulta de
la nómina
Esquema 0 (Mismo día)                
Primera aplicación
07:00 a
09:00 hrs.
07:00 a 09:55 hrs.
11:00 hrs.
12:00 hrs.
Segunda aplicación
07:00 a
12:00 hrs.
10:05 a 12:55 hrs.
14:00 hrs.
15:00 hrs.
Tercera aplicación
07:00 a
12:00 hrs.
13:05 a 13:55 hrs.
16:45 hrs.
18:00 hrs.
Cuarta aplicación
07:00 a
17:00 hrs.
14:05 a 17:55 hrs.
19:15 hrs.
20:30 hrs.
Quinta aplicación
07:00 a
20:30 hrs.
07:00 a 21:55 hrs.
13:30 hrs.
07:00 hrs del día siguiente
Esquema 1 (Tradicional)                
Única aplicación
07:00 a
20:30 hrs.
07:00 a 21:45 hrs.
01:30 hrs.
07:00 hrs. del día siguiente
Esquema 2 (Nómina Continua)                
Primera aplicación
07:00 a
23:15 hrs.
00:10 a 08:25 hrs.
09:10 hrs.
10:30 hrs.
Segunda aplicación
07:00 a
09:00 hrs.
08:35 a 09:55 hrs.
11:00 hrs.
12:00 hrs.
Tercera aplicación
07:00 a
12:00 hrs.
10:05 a 12:55 hrs.
14:00 hrs.
15:00 hrs.
Cuarta aplicación
07:00 a
12:00 hrs.
13:05 a 13:55 hrs.
16:45 hrs.
18:00 hrs.
Quinta aplicación
07:00 a
17:00 hrs.
14:05 a 17:55 hrs.
19:15 hrs.
20:30 hrs.
Quinta aplicación
07:00 a
17:00 hrs.
18:00 a 21:55 hrs.
09:10 hrs.
10:30 hrs. del día siguiente

Nómina horario Domingo

Esquema de dispersión los
días Domingo
  Rangos de Horarios de Importación   Rangos de Autorización después de la consulta de la Importación   Hora de aplicación de la Nómina   Hora de consulta de
la nómina
Esquema 0 (Mismo día)                
Primera aplicación
07:00 a
12:00 hrs.
07:00 a 13:55 hrs.
16:45 hrs.
18:00 hrs.
Segunda aplicación
07:00 a
17:00 hrs.
14:05 a 17:55
19:15 hrs.
20:30 hrs.
Tercera aplicación
07:00 a
20:30 hrs.
17:55 a 21:55 hrs.
01:30 hrs.
07:00 hrs. del día siguiente
Esquema 1 (Tradicional)                
Única aplicación
07:00 a 20:30 hrs.
07:00 a 21:55 hrs.
01:30 hrs.
07:00 hrs. del día siguiente
Esquema 2 (Nómina Continua)                
Primera aplicación
07:00 a
23:15 hrs.
00:10 a 08:25 hrs.
09:10 hrs.
10:30 hrs.
Segunda aplicación
07:00 a
12:00 hrs.
08:35 a 13:55 hrs.
16:45 hrs.
18:00 hrs.
Tercera aplicación
07:00 a
17:00 hrs.
14:05 a 17:55 hrs.
19:15 hrs.
20:30 hrs.

 

Registrarse

Para registrarse al servicio de Internet es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser cliente de Bancomer
  • Tener cuenta de e-mail
  • Acudir a la Sucursal donde manejan su cuenta
  • Firmar el contrato del servicio de Banca en Línea, para ello debe presentar copia del extracto de poderes, así como las identificaciones de los facultados para realizar actos de administración
  • Recibir la Tarjeta de acceso empresarial (TAE), la cual contiene un número de tarjeta y claves asignadas a su servicio, lo que nos permitirá validar que usted es la persona que está realizando los pagos u operaciones en internet. Esta tarjeta le será entregada en el momento de la contratación del servicio, por parte del ejecutivo
  • Solicitar el NIP de la Tarjeta de acceso empresarial (TAE) en sucursal
  • Una vez cubiertos los requisitos descritos, ingrese desde Bancomer.com con el número de Tarjeta de acceso empresarial (TAE) y active el servicio
  • Registro

En caso de tener alguna duda o comentario por favor comuníquese al: 5624-1199 de la Ciudad de México o al 01-800-1122-999.

Tarifas

Tarifas (a partir del 02 de junio de 2014)
  Descripción   Costo Unitario
  Cuota Mensual
$610.00
  60 Consultas del estado de cuenta gratis, excedente 60 Pagos de servicios gratis, excedente

$4.95

  60 Traspasos entre cuentas propias gratis, excedente

$4.95

  140 Traspasos a terceros, excedente
$4.50
  Transferencias a cuentas de otros bancos en México – Día siguiente
$3.00
  Transferencias a cuentas de otros bancos en México – Mismo día (SPEI)
$5.00
  Nómina, sin costo
$0.00

 

Preguntas Frecuentes

¿Cuándo contrate mi servicio en la sucursal tengo que llenar alguna solicitud?
No, el ejecutivo en su computadora identificará a su empresa por medio de la razón social, imprimirá su contrato y le entregará una Tarjeta de Acceso Empresarial.

¿Qué es una Tarjeta de Acceso Empresarial?
Es una tarjeta del tamaño de una tarjeta bancaria la cual es única por cliente. En la parte anversa contiene un número de 16 dígitos y en el reverso 32 posiciones de seguridad. Adicionalmente tiene integrado un NIP el cual deberá de ser definido por usted en ventanilla al momento de recibir la tarjeta.

¿Para qué sirve la Tarjeta de Acceso Empresarial?
El número de la tarjeta y su NIP es la llave de entrada a los servicios de Banca en Línea y Línea Bancomer. Con ella podrá activarse y entrar subsecuentemente, adicionalmente las 32 posiciones de seguridad del reverso, le serán solicitadas para autorizar operaciones del servicio de Banca en Línea para Empresas.

¿Qué pasa si ya soy usuario del servicio con anterioridad y no tengo una Tarjeta de Acceso Empresarial?
Usted seguirá accesando igual, con su clave y con su Tarjeta de Seguridad.

Si no cuenta con una, deberá acudir con su gestor de sucursal que le atiende, para solicitarle una, ya que el acceso sólo a los servicios de Banca en línea es con ella. Si usted solicitó la reposición, le recordamos actualizarla, digitando los 16 dígitos en el acceso exprés y siguiendo los pasos que en el cuadro de ayuda se solicitan.

¿Si soy un nuevo usuario, una vez contratado el servicio en la sucursal, cómo entro al servicio de Banca en Línea?
En la parte superior del portal seleccione la opción de “Activación” para empresas o persona física con actividad empresarial.

El sistema le pedirá que capture:

  • Los 16 dígitos de su Tarjeta de Acceso Empresarial, Teclear la palabra ADMINF, NIP y una posición de su Tarjeta que se encuentran al reverso, cuenta de cheques y su e-mail; una vez ingresados éstos usted deberá definir su clave de acceso, su clave de operación y una pregunta de desbloqueo. Usted podrá realizar operaciones de inmediato

¿Cuál es la diferencia entre la clave de acceso y la clave de operación?
La clave de acceso le permite entrar al servicio y consultar, mientras la clave de operación le permite hacer cualquier movimiento monetario.

¿Qué es una pregunta/respuesta de desbloqueo?
Una pregunta definida por usted, cuya respuesta le permitirá desbloquear cualquiera de sus 2 claves.

No encuentro la tecla de @ en mi teclado para capturar mi e-mail. ¿Qué hago?
Oprima en forma simultanea la techa “ALT” mientras teclea el número 64, al finalizar suelte las teclas.

¿Si soy un cliente nuevo, después de activarme cómo entro subsecuentemente al servicio?
Con su número de Tarjeta de Acceso Empresarial, su clave de acceso y una posición de seguridad.

¿Las cuentas de cheques mancomunadas pueden operarse a través de este servicio?
Sí, solicite a su ejecutivo al momento de contratar el servicio la opción de tipo de contrato “MANCOMUNADO” al momento de la activación deberá definir un segundo usuario el cual estará facultado para autorizar cualquier operación monetaria.

¿Cuál es la característica principal que tienen los comprobantes que puedo imprimir al realizar operaciones vía Banca en Línea?
Cuentan con un folio electrónico único por cada operación.

¿Cómo realizo una aclaración por operaciones realizadas en Banca en Línea?
Dentro de su servicio de Banca en Línea en la opción de Servicios y Cambios seleccione Aclaraciones.

¿Qué hago si no visualizo alguna de mis cuentas?
Acudir a su ejecutivo, posteriormente dentro de su servicio de Banca en Línea en la opción de Servicios del menú, seleccione Actualizar Cuentas

¿Cuenta con algún tipo de seguridad la página de Banca en Línea?
Sí, cuenta con un protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), el cual encripta la información que se envía y se recibe, esto permite introducir cualquier tipo de dato confidencial sin que personas ajenas puedan ver su información.

¿Existe alguna manera de identificar visualmente la seguridad de la página?
Si, al entrar a Banca en Línea encontrará un símbolo en la parte inferior indicando que la página está protegida, los símbolos varían pero los más comunes son un candado o una llave; otra forma es visualizando que la dirección de la página comience con https://

¿Qué hacer en caso de robo, extravío, daño físico o fallas de su Tarjeta de Acceso Seguro o de su ASD?
En caso de robo o extravío de su Tarjeta de Acceso Seguro o de su ASD, repórtelo de inmediato a Línea Bancomer (52262663 en el Distrito Federal o 01800 2262663 desde el interior de la República), en la opción * con un asesor, para bloquearlo (a) y obtener el número de reporte. A partir de ese comento no tendrán acceso a la Banca en Línea.

Para obtener una reposición acuda a cualquier Sucursal Bancomer con el número de reporte, una identificación oficial y su tarjeta de acceso al servicio de Banca en Línea.

Consejos de Seguridad

  • Su Tarjeta de Acceso Seguro o ASD y su número de Tarjeta de Débito son la llave para ingresar a su servicio de Banca en Línea. Recuerde que son personales e intransferibles y no debe proporcionarlos a ninguna persona y por ningún medio, para evitar hacer mal uso de su información
  • En caso de robo o extravío de su Tarjeta de Acceso Seguro o de su ASD, repórtelo de inmediato a Línea Bancomer (52262663 en el Distrito Federal o 01800 2262663 desde el interior de la República), en la opción * con un asesor, para bloquearlo (a) y obtener el número de reporte. A partir de ese momento no tendrán acceso a la Banca en Línea
  • Para obtener una reposición acuda a cualquier Sucursal Bancomer con el número de reporte, una identificación oficial y su tarjeta de acceso al servicio de Banca en Línea
  • Sus claves de acceso son confidenciales. Por ningún motivo las proporcione a terceros. Le recomendamos memorizarlas y no anotarlas ni conservarlas en archivos de su computadora
  • Evite ser observado al digitar sus claves de acceso, especialmente al utilizar el servicio en lugares públicos; si esto sucede, le sugerimos cambiar sus claves lo más pronto posible
  • Cambie sus contraseñas y claves periódicamente (es recomendable que sea cada 30 días)
  • Para proteger su computadora de accesos no autorizados, actualice su antivirus. En algunos casos, al actualizar el sistema operativo de su computadora desde Internet, puede obtener este servicio de manera gratuita e instalar un protector contra hackers (firewall o cortafuegos)
  • Más información dé clic aquí

Contáctenos

Teléfonos Local: 5624-1199
Lada 800: 01800-1122-999

Horario
Lunes a viernes: 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados: 9:00 a 18:00 hrs.

Para enviar un correo electrónico, dé clic aquí
Para Chat, da clic aquí

UNE Bancomer (Unidad Especializada de Atención a Clientes)

Si la atención a tus solicitudes de servicio o aclaración no han sido satisfactoria, nos ponemos a tus órdenes en el teléfono:

Teléfonos
Local: 1998-8039
Lada 800: 01800-1122-610

Horario
Lunes a viernes: 8:30 a 17:30 hrs.

defensoriaUNE@bbva.bancomer.com
Para enviar un correo electrónico dé clic aquí

CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) En caso de dudas, quejas, reclamos o consultar información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrás acudir a la CONDUSEF con domicilio en Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, México, Distrito Federal, teléfono 01-800-999- 8080 y 5340-0999, o consultar la página electrónica en Internet www.condusef.gob.mx.

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