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Banca en línea

El servicio de Banca por Internet que te evita hacer filas.

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Descripción

  • Seguridad y confidencialidad en todas tus operaciones
  • Contratación sencilla y en línea (Servicio Básico)

    Banca en Línea es el servicio de Bancomer que podrás utilizar desde cualquier computadora con acceso a Internet y que te permitirá ahorrar tiempo al realizar tus operaciones bancarias.

    Puedes consultar saldos de tus cuentas, realizar traspasos entre ellas, consultar el abono de tu nómina, pagar tu Tarjeta de Crédito y servicios como la luz y el teléfono. También puedes depositar en cuentas de terceros en Bancomer, o en otro banco del país (Transferencias a otros bancos). Después de probar lo cómodo y sencillo que es el Servicio de Banca en Línea, estamos seguros de que no volverás a hacer filas.
  • Ir a Banca en Línea para Negocios

Beneficios

Comodidad

  • Podrás realizar todas tus operaciones sin salir de tu casa u oficina y en horarios más amplios que el de nuestras sucursales
  • Ahora no importará si estás de viaje dentro o fuera de México, porque podrás estar al tanto de tu dinero desde cualquier computadora con acceso a Internet
  • Tendrás la facilidad de transferir dinero a tus familiares, amigos o comercios sin emitir cheques y sin tener que desplazarte

Mayor control de tu dinero

  • Podrás consultar los movimientos de todas tus cuentas en un mismo lugar
  • Todos los pagos que requieres para llevar el control de tu hogar están disponibles y a un clic de distancia
  • Administrarás tus finanzas personales fácilmente realizando operaciones entre tus cuentas e inversiones

Invierte tu dinero

  • Utiliza los instrumentos de inversión disponibles en línea y con las Herramientas y tips que te ayudan a manejar tu dinero

Seguridad total

  • Todas las operaciones viajan seguras a través de una llave de encriptamiento de 128 bits, lo que hace imposible que terceros logren interceptar información mientras viaja por Internet
  • Cuentas con una clave de operación intransferible que te será pedida en cada operación
  • Tienes el respaldo de un folio electrónico que te es entregado en todas tus transacciones

Características / Modalidades

Para adaptarnos a lo que tú necesitas te ofrecemos el servicio Banca en Línea en 2 Servicios para que tú elijas:

  • Servicio Básico. Es todo lo que necesitas si lo que te interesa es manejar tu dinero y no acostumbras girar cheques frecuentemente o realizar depósitos a otras personas, por que te permite consultar tus cuentas y realizar traspasos entre ellas. Te invitamos a registrarte en línea y a empezar de inmediato a comprobar todos sus beneficios
  • Servicio Avanzado. Tendrás todo lo que te ofrece el servicio básico pero además podrás realizar traspasos a cuentas de otras personas dentro y fuera de Bancomer, realizar inversiones, pagar tus servicios (teléfono, luz, celular) y pagar más de 4,000 proveedores de servicios como colegios, agencias de viaje, automotrices, etc.

    Operaciones Disponibles
    Servicio Básico
    Servicio Avanzado*
    Saldos y movimientos del día
    *
    *
    Movimientos (Corte a la Fecha y dos meses atrás)
    *
    *
    Traspasos entre cuentas propias
    *
    *
    Solicitudes generales (cambios de e-mail y de claves)
    *
    *
    Pagos de Servicios Básicos (Luz, TV por Cable, Teléfono, celulares, etc.)
     
    *
    Pago de Impuestos
     
    *
    Traspaso a cuentas de terceros (Tarjetas de Crédito, Cuentas con o sin chequera)
     
    *
    Transferencias a cuentas de otros bancos en México
     
    *
    Inversiones: Plazo y Fondos (compra y venta)
     
    *
    Pagos CIE (a más de 4,000 proveedores de servicios como colegios, agencias de viaje, financieras, automotrices, etc.)
     
    *
    Seguros (cotización y compra)
     
    *

Las operaciones que realices a través de tu servicio de Banca en Línea se operarán y liquidarán en la misma moneda; ejemplo: de Moneda Nacional a Moneda Nacional y de Dólares Americanos a Dólares Americanos.

Requisitos

Servicio Básico

  • Tener una cuenta con o sin chequera abierta en BBVA Bancomer
  • Seguir el proceso de registro. Cuando lo hagas te recomendamos tener a la mano tu cuenta con o sin chequera y tu tarjeta de débito (asociada a tu cuenta), y el NIP que utilizas para retirar dinero en cajeros automáticos
  • Contar con una dirección de e-mail

Servicio Avanzado

  • Sólo requieres tener una cuenta con o sin chequera abierta en BBVA Bancomer
  • Contar con una dirección de e-mail
  • Acudir a una sucursal Bancomer
  • Firmar el contrato correspondiente
  • No se te olvide llevar contigo una copia de una identificación oficial vigente

Preguntas Frecuentes

¿Qué servicio me conviene más?
Depende de sus hábitos y necesidades. Pero podría decirse que si no gira cheques muy frecuentemente o deposita a cuentas en Bancomer u otros bancos, entonces el Servicio Básico le permitirá manejar sus finanzas personales de manera adecuada. Por el contrario le recomendamos que si realiza múltiples operaciones que incluyen cheques, pagos e inversiones elija el Servicio Avanzado.

¿En qué consiste la seguridad del servicio?
Todas las operaciones viajan seguras a través de una llave de encripción de 128 bits, lo que hace imposible que terceros logren interceptar información mientras viaja por Internet.

¿Puedo acceder al servicio de Banca en Línea si sólo cuento con una Tarjeta de Crédito?
Sí, pero sólo puede acceder a un servicio en donde usted solo puede consultar su saldo y movimientos.

¿Las cuentas de cheques mancomunadas pueden operarse a través de estos servicios?
Se pueden consultar, pero para operaciones se requiere que la cuenta tenga un solo titular o titulares con firmas indistintas.

¿Cuál es la diferencia entre la clave de acceso y la clave de operación?
La clave de acceso le permite entrar al servicio y consultar, mientras la clave de operación le permite hacer cualquier movimiento monetario.

¿Cuál es la característica principal que tienen los comprobantes que puede imprimir el cliente al realizar operaciones vía Banca en Línea?
Cuentan con un folio electrónico único por cada operación.

Puedo traspasar dinero de mi Tarjeta de Crédito a mi cuenta con o sin chequera si tengo el Servicio Básico de Banca en Línea?
No. Esta operación solo puede realizarse en el Servicio Avanzado de Banca en Línea.

¿Puedo consultar o pagar mi Crédito Hipotecario, Creditón Auto y Creditón Nomina vía Banca en Línea?
Sólo puede consultar.

  ¿Cómo se realiza la aclaración de operaciones de Banca en Línea?
A través de: la opción de “Ayuda”, que encuentras en el menú del Servicio de Banca en Línea.

¿Qué hacer en caso de robo, extravío, daño físico o fallas de tu Tarjeta de Acceso Seguro o de tu ASD?
En caso de robo o extravío de tu Tarjeta de Acceso Seguro o de tu ASD, repórtalo de inmediato a Línea Bancomer (52262663 en el Distrito Federal o 01800 2262663 desde el interior de la República), en la opción * con un asesor, para bloquearlo (a) y obtener el número de reporte. A partir de ese comento no tendrán acceso a la Banca en Línea.
Para obtener una reposición acude a cualquier Sucursal Bancomer con el número de reporte, una identificación oficial y tu tarjeta de acceso al servicio de Banca en Línea.

Horarios

Servicio Básico

 
Lunes a Viernes
Sábado
Domingo
Observaciones
Consultas
 
 
 
 
Saldos en Cheques y TDC
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
-
Cuenta CLABE
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
-
Transferencias
 
 
 
 
Cuentas Bancomer Propias
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
-

Servicio Avanzado

 
Lunes a Viernes
Sábado
Domingo
Observaciones
Consultas
 
 
 
 
Saldos en Cheques y TDC
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
-
Movimientos del día a tres meses atrás en Cuentas con o sin chequera
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
-
Préstamos
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
-
Consulta de Inversiones Plazo y Fondos
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
-
Cuenta CLABE
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
-
Transferencias
 
 
 
 
Cuentas Bancomer Propias
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
-
Cuentas Bancomer de terceros
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
-
Transferencias a cuentas de otros bancos en México - Mismo día (SPEI)
6:00 a 17:30
sin servicio
sin servicio
Programación de Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00
Transferencias a cuentas de otros bancos en México - Día siguiente
7:00 a 16:00
sin servicio
sin servicio
Programación de Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00
Transferencias de dólares a dólares cuentas propias y de terceros
8:30 a 16:00
sin servicio
sin servicio
-
Transferencias a cuentas CED (HOUSTON)
8:30 a 13:30
sin servicio
sin servicio
-
Pagos
 
 
 
 
Servicios CIE
1:00 a 20:30
1:00 a 20:30
1:00 a 20:30
Último día del mes hasta las 6 pm.
Programación de Lunes a Domingo de 12:00 a 23:00
Pago Referenciado SAT
1:00 a 21:00
1:00 a 21:00
1:00 a 21:00
-
Impuestos SAT
1:00 a 21:00
1:00 a 21:00
7:00 a 19:00
-
Impuestos GDF
1:00 a 20:30
1:00 a 20:30
1:00 a 20:30
Último día del mes hasta las 6 pm.
PagosTDC Bancomer propias y terceros
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
Después de las 7pm. el pago se aplica valor día siguiente
TDC Interbancarias
7:00 a 16:00
sin servicio
sin servicio
Programación de Lunes a Domingo de 7am. a 11pm.
Pago a Créditos de otros bancos
8:30 a 16:00
sin servicio
sin servicio
-
Inversiones
 
 
 
 
Depósito a Plazo
8:30 a 19:00
sin servicio
sin servicio
-
Depósito a Plazo Fijo
8:30 a 19:00
sin servicio
sin servicio
-
Fondos
sin servicio
sin servicio
El horario de operaciones varía de acuerdo al fondo
Servicios
 
 
 
 
Compra de Tiempo Aire
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
7:00 a 23:00
-
Protección de Cheques
7:00 a 20:00
sin servicio
sin servicio
Previa contratación en sucursal
Cheque en línea
7:00 a 23:00
7:00 a 20:00
sin servicio
-

Fondos

 
Horario
Liquidación de la Compra / Venta
Plazo mínimo
Fondos
 
 
 
BMERHOR
08:00 a 13:30 hrs.
24 horas
90 días
BMERMDD
08:00 a 13:30 hrs.
Mismo día
28 días
BMERDOL
08:00 a 13:30 hrs.
48 horas
28 días
BMERIND
08:00 a 13:30 hrs.
72 horas
360 días
BMERPAT
08:00 a 13:30 hrs.
72 horas
360 días
DIVER-T
48 hrs. Venta los Jueves previo aviso semanal
DIVER-B
72 hrs. Venta los Jueves previo aviso semanal
DIVER-E
72 hrs. Venta los Viernes previo aviso semanal
DIVER-R
72 hrs. Venta los Viernes previo aviso semanal
DIVER-D
72 hrs. Venta los Viernes previo aviso semanal

 

Registrarse

Bancomer.com es el servicio de banca en Línea de BBVA Bancomer en el que podrás realizar tus operaciones bancarias desde cualquier computadora con acceso a internet.

Tarifas

Servicio Básico

 
TARIFAS
Bancomer.com
Transacciones mensuales libres
VIGENTE (a partir 1ro. de Abril 2004)
Cuota mensual
Sin costo
Sin costo
Estado de Cuenta
Ilimitado
$0.00
Traspasos Cuentas Propias
Ilimitado
$0.00

Servicio Avanzado

 
TARIFAS (a partir del 1ro. de agosto de 2009)
Bancomer.com
(Cuota Mensual $30)
Transacciones mensuales libres
Costo (excedente unitario)
Estado de Cuenta
Ilimitado
$0.00
Pago de Servicios
Ilimitado
$0.00
Traspasos Cuentas Propia
Ilimitado
$0.00
Pagos a terceros
Ilimitado
$0.00
Transferencias a cuentas de otros bancos en México - Día siguiente
Ilimitado
$0.00
Transferencias a cuentas de otros bancos en México - Mismo día (SPEI)
0
$0.00

Servicio Preferente

 
TARIFAS (a partir del 1ro. de agosto de 2009)
Bancomer.com
(Cuota Mensual $0)
Transacciones mensuales libres
Costo (excedente unitario)
Estado de Cuenta
Ilimitado
$0.00
Pago de Servicios
Ilimitado
$0.00
Traspasos Cuentas Propia
Ilimitado
$0.00
Pagos a terceros
Ilimitado
$0.00
Transferencias a cuentas de otros bancos en México - Día siguiente
Ilimitado
$0.00
Transferencias a cuentas de otros bancos en México - Mismo día (SPEI)
0
$0.00

Consejos de Seguridad

  • Tu Tarjeta de Acceso Seguro o ASD y tu número de Tarjeta de Débito son la llave para ingresar a tu servicio de Banca en Línea. Recuerda que son personales e intransferibles y no debes proporcionarlos a ninguna persona y por ningún medio, para evitar hacer mal uso de tu información
  • En caso de robo o extravío de tu Tarjeta de Acceso Seguro o de tu ASD, repórtalo de inmediato a Línea Bancomer (52262663 en el Distrito Federal o 01800 2262663 desde el interior de la República), en la opción * con un asesor, para bloquearlo (a) y obtener el número de reporte. A partir de ese momento no tendrán acceso a la Banca en Línea
  • Para obtener una reposición acude a cualquier Sucursal Bancomer con el número de reporte, una identificación oficial y tu tarjeta de acceso al servicio de Banca en Línea
  • Tus claves de acceso son confidenciales. Por ningún motivo las proporciones a terceros. Te recomendamos memorizarlas y no anotarlas ni conservarlas en archivos de tu computadora
  • Evita ser observado al digitar tus claves de acceso, especialmente al utilizar el servicio en lugares públicos; si esto sucede, te sugerimos cambiar tus claves lo más pronto posible
  • Cambia tus contraseñas y claves periódicamente (es recomendable que sea cada 30 días)
  • Para proteger tu computadora de accesos no autorizados, actualiza tu antivirus. En algunos casos, al actualizar el sistema operativo de tu computadora desde Internet, puedes obtener este servicio de manera gratuita e instalar un protector contra hackers (firewall o cortafuegos)
  • Más información

Contáctanos/ UNE / CONDUSEF

Teléfonos Local: 5624-1199
Lada 800: 01800-1122-999

Horario
Lunes a viernes: 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados: 9:00 a 18:00 hrs.

Para enviar un correo electrónico
Para Chat

UNE Bancomer (Unidad Especializada de Atención a Clientes)

Si la atención a tus solicitudes de servicio o aclaración no han sido satisfactoria, nos ponemos a tus órdenes en el teléfono:

Teléfonos
Local: 1998-8039
Lada 800: 01800-1122-610

Horario
Lunes a viernes: 8:30 a 17:30 hrs.

defensoriaUNE@bbva.bancomer.com
Para enviar un correo electrónico

CONDUSEF ( Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) En caso de dudas, quejas, reclamos o consultar información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrás acudir a la CONDUSEF con domicilio en Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, México, Distrito Federal, teléfono 01-800-999-8080 y 5340-0999, o consultar la página electrónica en Internet www.condusef.gob.mx.

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