Banca en línea

 

El servicio de Banca por Internet que te evita hacer filas.

Podrás consultar los movimientos de todas tus cuentas en un mismo lugar

Descripción

  • Seguridad y confidencialidad en todas tus operaciones
  • Contratación sencilla y en línea (Servicio Básico) 

Banca en Línea es el servicio de Bancomer que podrás utilizar desde cualquier computadora con acceso a Internet y que te permitirá ahorrar tiempo al realizar tus operaciones bancarias. 

Puedes consultar saldos de tus cuentas, realizar traspasos entre ellas, consultar el abono de tu nómina, pagar tu Tarjeta de Crédito y servicios como la luz y el teléfono. También puedes depositar en cuentas de terceros en Bancomer, o en otro banco del país (Transferencias a otros bancos). Después de probar lo cómodo y sencillo que es el Servicio de Banca en Línea, estamos seguros de que no volverás a hacer filas.

Beneficios

Comodidad

  • Podrás realizar todas tus operaciones sin salir de tu casa u oficina y en horarios más amplios que el de nuestras sucursales
  • Ahora no importará si estás de viaje dentro o fuera de México, porque podrás estar al tanto de tu dinero desde cualquier computadora con acceso a Internet
  • Tendrás la facilidad de transferir dinero a tus familiares, amigos o comercios sin emitir cheques y sin tener que desplazarte

Mayor control de tu dinero

  • Podrás consultar los movimientos de todas tus cuentas en un mismo lugar
  • Todos los pagos que requieres para llevar el control de tu hogar están disponibles y a un clic de distancia
  • Administrarás tus finanzas personales fácilmente realizando operaciones entre tus cuentas e inversiones

Invierte tu dinero

  • Utiliza los instrumentos de inversión disponibles en línea y con las Herramientas y tips que te ayudan a manejar tu dinero

Seguridad total

  • Todas las operaciones viajan seguras a través de una llave de encriptamiento de 128 bits, lo que hace imposible que terceros logren interceptar información mientras viaja por Internet
  • Cuentas con una clave de operación intransferible que te será pedida en cada operación
  • Tienes el respaldo de un folio electrónico que te es entregado en todas tus transacciones

Características / Modalidades

Para adaptarnos a lo que tú necesitas te ofrecemos el servicio Banca en Línea en 2 Servicios para que tú elijas:

  • Servicio Básico. Es todo lo que necesitas si lo que te interesa es manejar tu dinero y no acostumbras girar cheques frecuentemente o realizar depósitos a otras personas, por que te permite consultar tus cuentas y realizar traspasos entre ellas. Te invitamos a registrarte en línea y a empezar de inmediato a comprobar todos sus beneficios
  • Servicio Avanzado. Tendrás todo lo que te ofrece el servicio básico pero además podrás realizar traspasos a cuentas de otras personas dentro y fuera de Bancomer, realizar inversiones, pagar tus servicios (teléfono, luz, celular) y pagar más de 4,000 proveedores de servicios como colegios, agencias de viaje, automotrices, etc.
Operaciones Disponibles Servicio Básico Servicio Avanzado*
Saldos y movimientos del día * *
Movimientos (Corte a la Fecha y dos meses atrás) * *
Traspasos entre cuentas propias * *
Solicitudes generales (cambios de e-mail y de claves) * *
Pagos de Servicios Básicos (Luz, TV por Cable, Teléfono, celulares, etc.) *
Pago de Impuestos *
Traspaso a cuentas de terceros (Tarjetas de Crédito, Cuentas con o sin chequera) *
Transferencias a cuentas de otros bancos en México *
Inversiones: Plazo y Fondos (compra y venta) *
Pagos CIE (a más de 4,000 proveedores de servicios como colegios, agencias de viaje, financieras, automotrices, etc.) *
Seguros (cotización y compra) *

Las operaciones que realices a través de tu servicio de Banca en Línea se operarán y liquidarán en la misma moneda; ejemplo: de Moneda Nacional a Moneda Nacional y de Dólares Americanos a Dólares Americanos.

Requisitos

Servicio Básico

  • Tener una cuenta con o sin chequera abierta en BBVA Bancomer
  • Seguir el proceso de registro. Cuando lo hagas te recomendamos tener a la mano tu cuenta con o sin chequera y tu tarjeta de débito (asociada a tu cuenta), y el NIP que utilizas para retirar dinero en cajeros automáticos
  • Contar con una dirección de e-mail

Servicio Avanzado

  • Sólo requieres tener una cuenta con o sin chequera abierta en BBVA Bancomer
  • Contar con una dirección de e-mail
  • Acudir a una sucursal Bancomer
  • Firmar el contrato correspondiente
  • No se te olvide llevar contigo una copia de una identificación oficial vigente

Preguntas Frecuentes

Depende de sus hábitos y necesidades. Pero podría decirse que si no gira cheques muy frecuentemente o deposita a cuentas en Bancomer u otros bancos, entonces el Servicio Básico le permitirá manejar sus finanzas personales de manera adecuada. Por el contrario le recomendamos que si realiza múltiples operaciones que incluyen cheques, pagos e inversiones elija el Servicio Avanzado.

Todas las operaciones viajan seguras a través de una llave de encripción de 128 bits, lo que hace imposible que terceros logren interceptar información mientras viaja por Internet.

Sí, pero sólo puede acceder a un servicio en donde usted solo puede consultar su saldo y movimientos.

Se pueden consultar, pero para operaciones se requiere que la cuenta tenga un solo titular o titulares con firmas indistintas.

La clave de acceso le permite entrar al servicio y consultar, mientras la clave de operación le permite hacer cualquier movimiento monetario.

A través de: la opción de “Ayuda”, que encuentras en el menú del Servicio de Banca en Línea.

En caso de robo o extravío de tu Tarjeta de Acceso Seguro o de tu ASD, repórtalo de inmediato a Línea Bancomer (52262663 en el Distrito Federal o 01800 2262663 desde el interior de la República), en la opción * con un asesor, para bloquearlo (a) y obtener el número de reporte. A partir de ese comento no tendrán acceso a la Banca en Línea.

Para obtener una reposición acude a cualquier Sucursal Bancomer con el número de reporte, una identificación oficial y tu tarjeta de acceso al servicio de Banca en Línea.

Horarios

Servicio Básico


Lunes a Viernes Sábado Domingo Observaciones
Consultas

Saldos en Cheques y TDC

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

-

Cuenta CLABE

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

-
Transferencias
Cuentas Bancomer Propias 7:00 a 23:00 7:00 a 23:00 7:00 a 23:00 -

Servicio Avanzado

Consultas

Lunes a Viernes Sábado Domingo

Saldos en Cheques y TDC

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Movimientos del día a tres meses atrás

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Préstamos

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Consulta de Inversiones Plazo y Fondos

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Cuenta CLABE

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Transferencias Lunes a Viernes  Sábado Domingo Observaciones

Cuentas Bancomer Propias

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Cuentas Bancomer de Terceros

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Transferencias a cuentas de otros bancos en México - Mismo día (SPEI)

6:00 a 17:20

sin servicio

sin servicio

Programación de Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00

Transferencias a cuentas de otros bancos en México - Día siguiente

7:00 a 16:00

sin servicio

sin servicio

Programación de Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00

Transferencias de dólares a dólares cuentas propias y de terceros

8:30 a 16:00

sin servicio

sin servicio

Transferencias a cuentas CED (HOUSTON) 8:30 a 13:30 sin servicio sin servicio
Pagos Lunes a Viernes  Sábado Domingo Observaciones

Servicios CIE

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

Último día del mes hasta las 6 p.m. 

Programación de Lunes a Domingo de 12:00 a 23:00

Pago Referenciado SAT

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

-

Impuestos SAT

1:00 a 21:00

1:00 a 21:00

1:00 a 19:00

-

Impuestos GDF

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

Último día del mes hasta las 6 p.m.
Pagos TDC Bancomer propias y terceros 7:00 a 23:00 7:00 a 23:00 7:00 a 23:00 Después de las 7 p.m. el pago se aplica valor día siguiente
TDC Interbancarias 7:00 a 16:00 sin servicio sin servicio Programación de Lunes a Domingo de 7 a.m. a 11 p.m.
Pago a Créditos de otros bancos 8:30 a 16:00 sin servicio sin servicio -
Inversiones Lunes a Viernes  Sábado Domingo Observaciones

Depósito a Plazo

8:30 a 19:00

sin servicio

sin servicio

-

Depósito a Plazo Fijo

8:30 a 19:00

sin servicio

sin servicio

-

Fondos


sin servicio

sin servicio

El horario de operaciones varía de acuerdo al fondo

 

 

Servicios Lunes a Viernes  Sábado Domingo Observaciones

Compra de Tiempo Aire

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

-

Protección de Cheques

7:00 a 20:00

sin servicio

sin servicio

Previa contratación en sucursal

Cheque en línea

7:00 a 23:00

7:00 a 20:00

sin servicio

-
Fondos
Fondos Horario Liquidación de la Compra / Venta Plazo mínimo
BMERHOR 08:00 a 13:30 hrs. 24 horas 90 días
BMERMDD 08:00 a 13:30 hrs. Mismo día 28 días
BMERDOL 08:00 a 13:30 hrs. 48 horas 28 días
BMERIND 08:00 a 13:30 hrs. 72 horas 360 días
BMERPAT 08:00 a 13:30 hrs. 72 horas 360 días
DIVER-T 48 hrs. Venta los Jueves previo aviso semanal
DIVER-B 72 hrs. Venta los Jueves previo aviso semanal
DIVER-E 72 hrs. Venta los Viernes previo aviso semanal
DIVER-R 72 hrs. Venta los Viernes previo aviso semanal
DIVER-D 72 hrs. Venta los Viernes previo aviso semanal

 


 

Registrarse

Bancomer.com es el servicio de banca en Línea de BBVA Bancomer en el que podrás realizar tus operaciones bancarias desde cualquier computadora con acceso a internet.

Tarifas

Servicio Básico

 

TARIFAS
BANCOMER.COM Transacciones mensuales libres VIGENTE (a partir 1ro. de Abril 2004)
Cuota Mensual Sin costo Sin costo
Estado de Cuenta Ilimitado $0.00
Traspasos Cuentas Propias Ilimitado $0.00
Servicio Avanzado

 

TARIFAS (a partir del 1ro. de agosto de 2009)
BANCOMER.COM (Cuota Mensual $30) Transacciones mensuales libres Costo (excedente unitario)
Estado de Cuenta Ilimitado $0.00
Pago de Servicios Ilimitado $0.00
Traspasos Cuentas Propias Ilimitado $0.00
Pagos a Terceros Ilimitado $0.00

Transferencias a cuentas de otros bancos en México 

– Día siguiente

Ilimitado $0.00

Transferencias a cuentas de otros bancos en México 

– Mismo día (SPEI)

0 $0.00

Servicio Preferente

TARIFAS (a partir del 1ro. de agosto de 2009)
BANCOMER.COM (Cuota Mensual $0) Transacciones mensuales libres Costo (excedente unitario)
Estado de Cuenta Ilimitado $0.00
Pago de Servicios Ilimitado $0.00
Traspasos Cuentas Propias Ilimitado $0.00
Pagos a Terceros Ilimitado $0.00

Transferencias a cuentas de otros bancos en México 

– Día siguiente

Ilimitado $0.00

Transferencias a cuentas de otros bancos en México 

– Mismo día (SPEI)

0 $0.00

Consejos de Seguridad

  • Tu Tarjeta de Acceso Seguro o ASD y tu número de Tarjeta de Débito son la llave para ingresar a tu servicio de Banca en Línea. Recuerda que son personales e intransferibles y no debes proporcionarlos a ninguna persona y por ningún medio, para evitar hacer mal uso de tu información
  • En caso de robo o extravío de tu Tarjeta de Acceso Seguro o de tu ASD, repórtalo de inmediato a Línea Bancomer (52262663 en el Distrito Federal o 01800 2262663 desde el interior de la República), en la opción * con un asesor, para bloquearlo (a) y obtener el número de reporte. A partir de ese momento no tendrán acceso a la Banca en Línea
  • Para obtener una reposición acude a cualquier Sucursal Bancomer con el número de reporte, una identificación oficial y tu tarjeta de acceso al servicio de Banca en Línea
  • Tus claves de acceso son confidenciales. Por ningún motivo las proporciones a terceros. Te recomendamos memorizarlas y no anotarlas ni conservarlas en archivos de tu computadora
  • Evita ser observado al digitar tus claves de acceso, especialmente al utilizar el servicio en lugares públicos; si esto sucede, te sugerimos cambiar tus claves lo más pronto posible
  • Cambia tus contraseñas y claves periódicamente (es recomendable que sea cada 30 días)
  • Para proteger tu computadora de accesos no autorizados, actualiza tu antivirus. En algunos casos, al actualizar el sistema operativo de tu computadora desde Internet, puedes obtener este servicio de manera gratuita e instalar un protector contra hackers (firewall o cortafuegos)
  • Más información dé clic aquí

Contáctanos/ UNE / CONDUSEF

Teléfonos Local: 5624-1199 

Lada 800: 01800-1122-999

Horario

Lunes a viernes: 8:00 a 20:00 hrs.

Sábados: 9:00 a 18:00 hrs.

Para enviar un correo electrónico

Para Chat 

UNE Bancomer (Unidad Especializada de Atención a Clientes) 

Si la atención a tus solicitudes de servicio o aclaración no han sido satisfactoria, nos ponemos a tus órdenes en el teléfono:

Teléfonos

Local: 1998-8039

Lada 800: 01800-1122-610

Horario

Lunes a viernes: 8:30 a 17:30 hrs.

defensoriaUNE@bbva.bancomer.com

Para enviar un correo electrónico 

CONDUSEF ( Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) En caso de dudas, quejas, reclamos o consultar información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrás acudir a la CONDUSEF con domicilio en Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, México, Distrito Federal, teléfono 01-800-999-8080 y 5340-0999, o consultar la página electrónica en Internet www.condusef.gob.mx.

Contrato