• Se solidarizan con sus clientes en Cancún, Cozumel, Playa del Carmen y Tapachula.
• Para clientes hipotecarios se ofrece trasladar 4 mensualidades hacia el final del crédito con premio a la puntualidad.
• BBVA Bancomer e Hipotecaria Nacional ofrecen esquemas para la reprogramación de pagos de créditos hipotecarios, tarjetas de crédito y PyMEs con tarjeta de negocios para los clientes cuya fuente de ingresos haya sido afectada.
• Los tarjetahabientes podrán reestructurar sus saldos a un plan de pagos fijos hasta 36 meses sin intereses.
• Los clientes de BBVA Bancomer podrán acudir a las sucursales o bien solicitar atención a través del servicio de "Línea Bancomer" (01 800 226 26 63 larga distancia sin costo y para clientes de crédito hipotecario al 01 800 122 66 42).

BBVA Bancomer dio a conocer un plan de ayuda para sus clientes en las principales ciudades devastadas por los huracanes "Stan" y "Wilma" y cuya fuente de ingresos pudiera haberse visto afectada a mediano plazo. El plan establece, entre otras opciones, la reprogramación de pagos para créditos hipotecarios, tarjetas de crédito, y Tarjeta Negocios para PyMEs, permitiendo a los clientes atender prioridades inmediatas de alimentación y vivienda sin afectar sus compromisos crediticios.

En las actuales circunstancias y después de los daños causados por los fenómenos meteorológicos, la institución financiera decidió poner en marcha una serie de acciones para apoyar la recuperación de la economía familiar y de las actividades productivas en las localidades de Cancún, Cozumel, Playa del Carmen y Tapachula.

"BBVA Bancomer se solidariza con la población y con sus clientes para que puedan hacer frente a lo prioritario en estos momentos de adversidad, sin poner en riesgo sus instrumentos y capacidad de crédito, y sobre todo apoyando a los que dependen preponderantemente de la actividad turística, quienes desafortunadamente se verán afectados en las próximas semanas", comentó Jaime Guardiola, Consejero Delegado y Director General de BBVA Bancomer.

"Confiamos –agregó Guardiola-- en que estas acciones puedan dar tranquilidad a nuestros clientes en las zonas afectadas y así puedan enfocar su tiempo y esfuerzos a que su actividad productiva vuelva a la normalidad."

CRÉDITOS HIPOTECARIOS
El Grupo ofrece a los clientes de créditos hipotecarios tanto de Bancomer como de Hipotecaria Nacional que hayan perdido temporalmente su fuente de ingresos, trasladar 4 mensualidades a partir de la de octubre hasta el final del plazo, acumulando este monto en la última mensualidad y si el cliente permanece vigente durante el resto de la vida del crédito, el monto trasladado será absorbido por completo por la institución. Este beneficio permitirá un período de gracia para quienes viven preponderantemente de la actividad turística o para los que requieren recuperar su actividad económica en el mediano plazo y busca premiar con reciprocidad la puntualidad del acreditado.

Los clientes de crédito hipotecario de Bancomer podrán este beneficio en el Centro Especial de Recuperación (CER) ubicado en las Oficinas Sede de Cancún o Tapachula y para quienes han contrataron su crédito con Hipotecaria Nacional lo podrán documentar directamente en las oficinas de la hipotecaria.

Cabe recordar que todos los créditos hipotecarios de BBVA Bancomer y de Hipotecaria Nacional cuentan con un seguro de vida, daños y desempleo (asalariados) que cubre hasta 9 mensualidades, en caso de que el acreditado pierda su fuente de empleo por completo. Además, todos los créditos de vivienda de Hipotecaria Nacional cuentan con un seguro que cubre los contenidos del inmueble y en el caso de Bancomer este seguro existe para los créditos contratados a partir de julio.

Para recibir mayor información el banco ofrece una línea de asistencia al teléfono 01-800-122-66-42 sobre hipotecas, tanto de Bancomer como de Hipotecaria Nacional.

CREDITO AUTOMOTRIZ Y PERSONAL
Aquellos clientes que cuenten con crédito para la compra de auto o Préstamo Personal Inmediato podrán acercarse a las oficinas de Bancomer en la zonas para solicitar la reestructura de su crédito a través de un crédito personal con tasa preferencial y período de gracia por los primeros tres meses.

TARJETA DE CRÉDITO
En el caso de sus clientes de Tarjeta de Crédito, BBVA Bancomer ha decidido ofrecer un esquema de apoyos que se basa en no exigir pago mínimo sobre el saldo de la tarjeta durante los próximos 3 meses y un plan de pagos fijos a 36 meses con tasa preferencial con lo que el pago mensual normal disminuiría hasta en 40%.

El cliente puede solicitar este beneficio para sus tarjetas de crédito Bancomer con sólo una llamada al servicio de "Línea Bancomer", marcando el teléfono 01 800 226 26 63 larga distancia sin costo. En este caso el cliente decide el monto del saldo a reprogramar, teniendo en cuenta que puede seguir utilizando su plástico, siempre y cuando no rebase la línea de crédito otorgada por el banco.

Este plan aplica también para las tarjetas Walmart, Soriana y Chedraui y otros socios comerciales del banco.

CRÉDITOS A MiPyMEs
En relación a los créditos a las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) se ofrecerán esquemas de financiamiento específicos para la reactivación en estos momentos en que el ingreso y la liquidez estarán comprometidos.

CLIENTES EMPRESARIALES
Dentro de estas acciones, también se dará atención directa a los clientes Empresariales de BBVA Bancomer a través de una evaluación caso por caso para establecer la mejor forma de apoyarlos en el proceso de recuperación de su actividad productiva o la reconstrucción de sus activos.

OFICINAS EN QUINTANA ROO
Desde ayer Bancomer ofrece servicio normal a sus clientes en 2 oficinas en Chetumal con 3 ATM (cajeros automáticos), Tizimín con 1 ATM y Valladolid con 1 ATM, así como las oficinas de Hipotecaria Nacional en Cancún y Playa del Carmen. Desde hoy miércoles se opera en la sucursal Tulúm Riviera Maya, además de un ATM en esa localidad del estado. Los cajeros automáticos de Bancomer permiten disposición en efectivo de cuentas de Bancomer y de cualquier otra institución afiliada al Sistema Red.

A partir de mañana jueves en Cancún, se reanudarán las operaciones en su oficina Sede en Av. Tulúm No.20 con 7 ATM. Hacia el fin de semana se instalarán 17 ATM más en ésta ciudad.

El curso de los próximos días reabrirán también en Cancún las sucursales Uxmal y Portales así como las dos oficinas del banco en Playa del Carmen.

Es importante señalar que todas las oficinas de Bancomer en estas localidades estarán abiertas el sábado.

México D.F. a 26 de Octubre de 2005.