Domiciliación

 

Bancomer le ofrece el servicio de Domiciliación de recibos, donde ahora usted puede realizar su cobranza con cargo a cuentas con chequera de sus clientes, sin importar que estos tengan contratada su cuenta con otro banco.

¿Qué es?

Es un servicio de cobranza automática a través de Internet, por el cual su Empresa puede realizar cargos a la cuenta bancaria de sus clientes, para el pago de sus recibos o facturas sin importar el banco en que se encuentre la cuenta

¿A quién va dirigido?

A Empresas pequeñas y medianas que reciben pagos periódicos de sus clientes y requieren automatizar su sistema de cobranza obteniendo mayor control y efectividad en su proceso

¿Cómo funciona?

El cliente contrata el servicio de domiciliación en los puntos de venta de la Empresa que emite el recibo, utilizando su CLABE o su Tarjeta de Débito, independientemente del banco al que pertenezca su cuenta, la Empresa captura los datos requeridos en Domiciliaciones Bancomer de nuestro portal de Internet y por ese canal la envía a Bancomer para su proceso. Bancomer opera la cobranza y al término del proceso envía a la Empresa la respuesta a detalle por la misma vía

Ofertas

  • Realizar el proceso de toda su cobranza interbancaria a través de un sólo banco, Bancomer, por medio de nuestro portal de Internet Bancomer.com
  • Solución automatizada de cobranza a la medida de sus necesidades, evitando desarrollos de sistemas en su Empresa
  • Alto índice de efectividad en su proceso de cobranza, ya que realizamos más de un intento de cargo, iniciamos en la fecha límite de pago y gestionamos el cobro durante los días requeridos, entregando el resultado de la cobranza conforme se realice la cobranza

Beneficios Empresa

  • La empresa contrata con Bancomer el 100% de su cobranza e incrementa su efectividad
  • Amplía su horizonte del negocio poniendo al alcance de sus clientes a todo el sistema bancario a nivel Nacional para el cobro de su servicio
  • Ejecución ágil y sencilla a través de Internet, sólo tiene que capturar los datos de sus clientes en el portal de bancomer.com o importar la información de su base de datos
  • Mejores costos frente a otros esquemas de cobranza
  • Seguridad y facilidad en el proceso de concentración y conciliación de fondos por los cobros realizados
  • Mejor planeación de sus recursos al disponer de la cobranza en una fecha determinada
  • Elimina riesgos por manejo de efectivo, cheques y valores
  • Reduce su cartera vencida por impagos y por recepción de cheques sin fondos
  • Control al identificar claramente quién le paga, quién no y por qué
  • Llevar la gestión de su cobranza sin importar el lugar donde se encuentre, ya que podrá accesar a su información por medio del portal bancomer.com de forma fácil y segura

Beneficios Cliente

  • La contratación del servicio es gratuita
  • Se contrata una sola vez
  • Ahorro de tiempo y esfuerzo al no tener que trasladarse a realizar el pago al banco o a la oficina de la Empresa
  • El servicio es fácil de contratar, cómodo y seguro
  • Ofrece tranquilidad y seguridad al pagar puntualmente su servicio ya que el cargo se realiza en la fecha límite de pago
  • Garantía de reembolso en 24 hrs. en caso de inconformidad con el cargo realizado, solicitándolo en su banco
  • No sobregira las cuentas

Requisitos

Estos son mínimos:

  • Tener contratado Bancomer.com
  • Firmar el contrato del Paquete Cobranza Negocios
  • La contratación del servicio con los clientes la realiza la Empresa en sus puntos de venta

Preguntas Frecuentes

  • Promover y recabar la firma en la carta autorización del titular de la cuenta bancaria para domiciliar el pago de sus recibos, así como, solicitar una copia del estado de cuenta e identificación oficial (credencial IFE, pasaporte, si es una persona física, o acta constitutiva y poderes si se trata de una persona moral)
  • No generar instrucciones de cargo a cuentas de las que no se tenga la autorización de domiciliación por parte del cliente
  • Garantizar la veracidad y confidencialidad de la información enviada al banco
  • Entregar al banco el lote o archivo con la información necesaria por medio de bancomer.com, en el plazo establecido, para aplicar oportunamente las órdenes de cargo en las cuentas bancarias de los clientes usuarios para el pago de sus servicios
  • Garantizar la disponibilidad de fondos para el cargo de los reembolsos solicitados por los clientes
  • Cancelar el servicio de Domiciliación de Recibos a los clientes que así lo soliciten, de conformidad con el proceso que se establezca para este fin
  • Garantizar la veracidad, integridad y confidencialidad de la información de domiciliaciones que el emisor genera de sus clientes a través del portal bancomer.com
  • Otorgar el servicio de Domiciliación Bancomer a las solicitudes de cargo enviadas por la Empresa
  • Acreditar a la Empresa los fondos correspondientes a los cargos compensados y no devueltos, y debitarle aquellos que se generen por reembolsos solicitados por los clientes

La Empresa y lo podrá realizar en sus puntos de venta, utilizando el formato “Carta Autorización” definido por la Comisión de Medios de Pago COMEPA, dicho formato se incluye en el manual operativo del producto.

  • Nombre del titular del recibo
  • Referencia principal con la cual se identificará el pago que realiza el cliente
  • Concepto del recibo
  • Nombre del titular de la cuenta bancaria
  • Banco al que pertenece la cuenta
  • Su Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) que aparece en su estado de cuenta o su número de tarjeta de débito al cual se realizará el cargo automático
  • Fecha de contratación
  • Firma de conformidad

En cualquier caso el único que puede autorizar la domiciliación es el titular de la cuenta bancaria.

En la fecha límite de pago que establece la Empresa en sus recibos de pago que envía el cliente.

Podrá acudir a su banco y solicitar el reembolso del importe cargado con la garantía de abonarse en su cuenta bancaria a las 24 hrs.

Hasta 90 días naturales contados a partir de la fecha en que se efectúo el cargo, de acuerdo a lo estipulado en el artículo 57 de la ley de Instituciones de Crédito.

Con la Empresa prestadora del servicio y que emite los recibos de pago.

Hasta que sea entregado el resultado de la cobranza.

Sí, ya que lo abonado es el resultado final de su cobranza.

La Comisión de Medios de Pago es la institución que administra y regula el sistema de intercambio electrónico de medios de pago entre los bancos.