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Banca en Línea para Gobiernos es el servicio de Bancomer.com que podrá utilizar desde cualquier computadora con acceso a Internet y que le permitirá ahorrar tiempo al realizar sus operaciones bancarias.

AVISO IMPORTANTE

Descripción

Seguridad y confidencialidad en todas sus operaciones

Contratación sencilla y operación inmediata

Servicios de dispersión y concentración de fondos para su Gobierno

Banca en Línea para Gobiernos es el servicio de Bancomer.com que podrá utilizar desde cualquier computadora con acceso a Internet y que le permitirá ahorrar tiempo al realizar sus operaciones bancarias. Por medio de esta herramienta podrá estar al corriente en todo momento de los saldos de sus cuentas, realizar traspasos entre ellas, pagar a proveedores, pagar servicios básicos (teléfono, luz, etc.), pagar la nómina y depositar en cuentas propias o de terceros abiertas en Bancomer u otros bancos dentro del país (Transferencias a otros bancos).

Beneficios

Comodidad

  • Podrás realizar todas tus operaciones sin salir de tu casa u oficina y en horarios más amplios que el de nuestras sucursales 
  • Ahora no importará si estás de viaje dentro o fuera de México, porque podrás estar al tanto de tu dinero desde cualquier computadora con acceso a Internet
  • Tendrás la facilidad de transferir dinero a tus familiares, amigos o comercios sin emitir cheques y sin tener que desplazarte 

Mayor control de tu dinero

  • Podrás consultar los movimientos de todas tus cuentas en un mismo lugar
  • Todos los pagos que requieres para llevar el control de tu hogar están disponibles y a un clic de distancia
  • Administrarás tus finanzas personales fácilmente realizando operaciones entre tus cuentas e inversiones

Invierte tu dinero

  • Utiliza los instrumentos de inversión disponibles en línea y con las Herramientas y tips que te ayudan a manejar tu dinero

Seguridad total

  • Todas las operaciones viajan seguras a través de una llave de encriptamiento de 128 bits, lo que hace imposible que terceros logren interceptar información mientras viaja por Internet
  • Cuentas con una clave de operación intransferible que te será pedida en cada operación
  • Tienes el respaldo de un folio electrónico que te es entregado en todas tus transacciones

Características / Modalidades

Banca en Línea para Gobiernos está disponible para todos nuestros clientes que tengan cuenta con chequera Bancomer. La gama de operaciones que ofrece son:

Operaciones Disponibles
Saldos y movimientos del día
Movimientos (a la fecha y dos meses atrás)
Traspasos entre cuentas propias
Pagos de servicios (Luz, TV por Cable, Teléfono, celulares, etc.)
Solicitudes generales (cambios de e-mail y de claves)
Pago de impuestos (federales)
Traspaso a cuentas de terceros Bancomer (Tarjetas de Crédito, Cuentas con o sin chequera)
Transferencias a cuentas de otros bancos en México
Inversiones: Plazo y Fondos (compra y venta)
Pagos CIE (a más de 4,000 proveedores de servicios como colegios, agencias de viaje, financieras, automotrices, etc.)
Administración de Usuarios (altas, bajas, cambios, bloqueo y desbloqueo)
Estado de cuenta CIE (para verificar las referencias de sus depósitos)
Pago de Nómina y abonos masivos (a cuentas Bancomer con o sin chequera)

Nota: Se pueden programar operaciones hasta con 45 días de anticipación.

A través de la Dispersión de Nómina de Banca en Línea usted podrá pagar con toda oportunidad a sus empleados con abono a cualquier cuenta con o sin chequera Bancomer. Aproveche todos los beneficios que le brinda a su Entidad el paquete Nómina Total Bancomer.

Las operaciones que realice a través de su servicio de Banca en Línea se operarán y liquidarán en la misma moneda; ejemplo: de Moneda Nacional a Moneda Nacional, de Dólares Americanos a Dólares Americanos y de Euros a Euros. 

Requisitos

  • Tener una cuenta con chequera Bancomer
  • Contar con una dirección de e-mail
  • Copia de una identificación oficial vigente del representante legal de la empresa (en el caso de un cambio de Representante Legal después de haber abierto la cuenta con chequera, deberá entregar una copia de poderes)
  • Sólo requieres tener una cuenta con o sin chequera abierta en BBVA Bancomer
  • Acudir a su sucursal especializada y firmar el contrato correspondiente
  • Contar con la Tarjeta de Acceso Empresarial, que le brindarán al momento de firmar su contrato

Registro

Para registrarse al servicio de Internet es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser cliente de Bancomer
  • Tener cuenta de e-mail
  • Acudir a la Sucursal donde manejan su cuenta
  • Firmar el contrato del servicio de Banca en Línea, para ello debe presentar copia del extracto de poderes, así como las identificaciones de los facultados para realizar actos de administración
  • Recibir la Tarjeta de acceso empresarial (TAE), la cual contiene un número de tarjeta y claves asignadas a su servicio, lo que nos permitirá validar que usted es la persona que está realizando los pagos u operaciones en internet. Esta tarjeta le será entregada en el momento de la contratación del servicio por parte del ejecutivo
Registro

En caso de tener alguna duda o comentario por favor comuníquese al: 5624-1199 de la Ciudad de México o al 01-800-1122-999.

Horarios

  • Tener cuenta con o sin chequera Bancomer
  • Firmar contrato de Concentración Inmediata Empresarial indicando las características del servicio y las opciones de contratación que desea
  • Firmar el contrato de Abonos Automáticos (aplica sólo en Pagos Automáticos)
  • Contar con dígito verificador según estándar Bancomer
  • Firmar los acuerdos de Niveles de Servicio

Tarifas

Tarifas (a partir del 02 de junio de 2014)
Descripción Costo Unitario
Cuota Mensual $610.00
60 Consultas del estado de cuenta gratis, excedente 60 Pagos de servicios gratis, excedente $4.95
60 Traspasos entre cuentas propias gratis, excedente $4.95
140 Traspasos a Terceros, excedente $4.50
Transferencias a cuentas de otros bancos en México – Día siguiente $3.00
Transferencias a cuentas de otros bancos en México – Mismo día (SPEI) $5.00
Nómina, sin costo $0.00

Ayuda

Preguntas Frecuentes

No, el ejecutivo en su computadora identificará a su empresa por medio de la razón social, imprimirá su contrato y le entregará una Tarjeta de Acceso Empresarial.

Es una tarjeta del tamaño de una tarjeta bancaria la cual es única por cliente. En el lado anverso contiene un número de 16 dígitos y en el reverso 32 posiciones de seguridad. Adicionalmente tiene integrado un NIP el cual deberá de ser definido por usted en ventanilla al momento de recibir la tarjeta.

El número de la tarjeta y su NIP es la llave de entrada a los servicios de Banca en Línea y Línea Bancomer. Con ella podrá activarse y entrar subsecuentemente, adicionalmente las 32 posiciones de seguridad del reverso, le serán solicitadas para autorizar operaciones del servicio de Banca en Línea para Empresas.

Usted seguirá ingresando igual, con su clave y con su Tarjeta de Seguridad.

Si no cuenta con una, deberá acudir con su gestor de sucursal que le atiende para solicitarle una, ya que el acceso sólo a los servicios de Banca en Línea es con ella. Si usted solicitó la reposición, le recordamos actualizarla, digitando los 16 dígitos en el acceso exprés y siguiendo los pasos que en el cuadro de ayuda se solicitan.

En la parte superior del portal seleccione la opción de "Activación" para empresas o persona física con actividad empresarial.

El sistema le pedirá que capture: Los 16 dígitos de su Tarjeta de Acceso Empresarial, Teclear la palabra ADMINF, NIP y una posición de su tarjeta que se encuentran al reverso, cuenta con chequera y su e-mail; una vez ingresados éstos, usted deberá definir su clave de acceso, su clave de operación y una pregunta de desbloqueo. Usted podrá realizar operaciones de inmediato.

La clave de acceso le permite entrar al servicio y consultar, mientras la clave de operación le permite hacer cualquier movimiento monetario.

Una pregunta definida por usted, cuya respuesta le permitirá desbloquear cualquiera de sus 2 claves.

Oprima en forma simultanea la techa "ALT" mientras teclea el número 64, al finalizar suelte las teclas.

Con su número de Tarjeta de Acceso Empresarial, su clave de acceso y una posición de seguridad.

Sí, solicite a su ejecutivo al momento de contratar el servicio la opción de tipo de contrato +mancomunado+. Al momento de la activación deberá definir un segundo usuario el cual estará facultado para autorizar cualquier operación monetaria.

Consejos de Seguridad

  • Su Tarjeta de Acceso Seguro o ASD y su número de Tarjeta de Débito son la llave para ingresar a su servicio de Banca en Línea. Recuerde que son personales e intransferibles y no debe proporcionarlos a ninguna persona y por ningún medio, para evitar hacer mal uso de su información
  • En caso de robo o extravío de su Tarjeta de Acceso Seguro o de su ASD, repórtelo de inmediato a Línea Bancomer (52262663 en el Distrito Federal o 01800 2262663 desde el interior de la República), en la opción * con un asesor, para bloquearlo (a) y obtener el número de reporte. A partir de ese momento no tendrán acceso a la Banca en Línea
  • Para obtener una reposición acuda a cualquier Sucursal Bancomer con el número de reporte, una identificación oficial y su tarjeta de acceso al servicio de Banca en Línea
  • Sus claves de acceso son confidenciales. Por ningún motivo las proporcione a terceros. Le recomendamos memorizarlas y no anotarlas ni conservarlas en archivos de su computadora
  • Evite ser observado al digitar sus claves de acceso, especialmente al utilizar el servicio en lugares públicos; si esto sucede, le sugerimos cambiar sus claves lo más pronto posible
  • Cambie sus contraseñas y claves periódicamente (es recomendable que sea cada 30 días)
  • Para proteger su computadora de accesos no autorizados, actualice su antivirus. En algunos casos, al actualizar el sistema operativo de su computadora desde Internet, puede obtener este servicio de manera gratuita e instalar un protector contra hackers (firewall o cortafuegos)

Más información dé clic aquí

Contáctenos

Teléfonos

Área Metropolitana 5624-1199 

Agregando (0155) Desde el interior de la República Sin costo de larga distancia y (55) desde celular.

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Lunes a viernes: 8:00 a 20:00 hrs. 

Sábados: 9:00 a 18:00 hrs. 

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UNE Bancomer (Unidad Especializada de Atención a Clientes) 

Si la atención a sus solicitudes de servicio o aclaración no han sido satisfactoria, nos ponemos a sus órdenes en el teléfono:

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Local: 1998-8039 

Lada 800: 01800-1122-610

Horario 

Lunes a viernes: 8:30 a 17:30 hrs.

defensoriaUNE@bbva.bancomer.com

Para enviar un correo electrónico.

CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) En caso de dudas, quejas, reclamos o consultar información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrá acudir a la CONDUSEF con domicilio en Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, México, Distrito Federal, teléfono 01-800-999- 8080 y 5340-0999, o consultar la página electrónica en Internet www.condusef.gob.mx.

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