Bancomer.com

 

Es un instrumento de pago para realizar compras y pagarlas a tu propio ritmo obteniendo beneficios que no disfrutarías al pagar en efectivo, además de realizar disposiciones en efectivo.

Descripción

La más alta seguridad y confidencialidad en todas sus operaciones.

Contratación sencilla y operación inmediata.

Los servicios más completos de dispersión y concentración de fondos para Empresas.

Banca en Línea para Empresas es el servicio de Bancomer que podrá utilizar desde cualquier computadora con acceso a Internet y que le permitirá ahorrar tiempo al realizar sus operaciones bancarias.

Puede consultar saldos de sus cuentas, realizar traspasos entre ellas, pagar proveedores y servicios como la luz y el teléfono; también puede depositar la nómina y depositar en cuentas de cheques propias, de terceros en Bancomer, o en otro banco del país (Transferencias Interbancarias).

Beneficios

Comodidad

  • Podrás realizar todas tus operaciones sin salir de tu casa u oficina y en horarios más amplios que el de nuestras sucursales
  • Ahora no importará si estás de viaje dentro o fuera de México, porque podrás estar al tanto de tu dinero desde cualquier computadora con acceso a Internet
  • Tendrás la facilidad de transferir dinero a tus familiares, amigos o comercios sin emitir cheques y sin tener que desplazarte

Mayor control de tu dinero

  • Podrás consultar los movimientos de todas tus cuentas en un mismo lugar
  • Todos los pagos que requieres para llevar el control de tu hogar están disponibles y a un clic de distancia
  • Administrarás tus finanzas fácilmente realizando operaciones entre tus cuentas e inversiones

Invierte mejor tu dinero

  • Utiliza los instrumentos de inversión disponibles en línea y con las Herramientas y tips que te ayudan a manejar mejor tu dinero

Seguridad Total

  • Todas las operaciones viajan seguras a través de una llave de encriptamiento de 128 bits, lo que hace imposible que terceros logren interceptar información mientras viaja por Internet
  • Cuentas con una clave de operación intransferible que te será pedida en cada operación
  • Tienes el respaldo de un sello electrónico que te es entregado en todas tus transacciones

Características / Modalidades

Banca en Línea para Empresas está disponible para todos nuestros clientes que tengan cuenta de cheques Bancomer. La gama de operaciones que ofrece son:

Operaciones Disponibles Servicio Personas Físicas con Actividad Empresarial Servicio Negocios Servicio PyME
Saldos y movimientos del día * * *
Movimientos (Corte a la Fecha y dos meses atrás) * * *
Traspasos entre cuentas propias * * *
Solicitudes generales (cambios de e-mail y de claves) * * *
Pagos de Servicios Básicos (Luz, TV por Cable, Teléfono, celulares, etc.) * * *
Pago de Impuestos SAT * * *
Traspaso a cuentas de terceros (Tarjetas de Crédito, Cuenta con chequera) * * *
Transferencias a cuentas de otros bancos en México * * *
Órdenes de Pago Internacionales * * *
Inversiones: Plazo y Fondos (compra y venta) * * *
Pagos CIE (a más de 4,000 proveedores de servicios como colegios, agencias de viaje, financieras, automotrices, etc.) * * *
Administración de Usuarios (altas, bajas, cambios, bloqueo y desbloqueo) * * *
Estado de cuenta CIE (para verificar las referencias de sus depósitos) * * *
Pago de Nómina y abonos masivos (a cuentas Bancomer con o sin chequera) * * *
Pago SAR-ISSSTE * * *
Pago SUA * * *
Página en Internet *
Correo personalizado *
Tienda Virtual *

Nota: Se pueden programar operaciones hasta con 45 días de anticipación.

A través de la Dispersión de Nómina de Banca en Línea usted podrá pagar con toda oportunidad a sus empleados con abono a cualquier cuenta con chequera en Bancomer. Aproveche todos los beneficios que le brinda a su Empresa el paquete de Nómina Total Bancomer.

Las operaciones que realices a través de tu servicio de Banca en Línea se operarán y liquidarán en la misma moneda; ejemplo: de Moneda Nacional a Moneda Nacional, de Dólares Americanos a Dólares Americanos y de Euros a Euros.

Requisitos

  • Tener una cuenta de cheques Bancomer
  • Contar con una dirección de e-mail
  • Copia de una identificación oficial vigente del representante legal de la empresa (sólo en el caso de un cambio de representante legal después de haber abierto la cuenta de cheques, deberá entregar una copia de poderes)
  • Acudir a su sucursal especializada y firmar el contrato correspondiente
  • Contar con la Tarjeta de Acceso Empresarial, que le brindarán al momento de firmar su contrato

Horarios

Consultas Lunes a Viernes Sábado Domingo

Saldos en Cheques y TDC

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Movimientos del día a tres meses atrás

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Consulta de Cobranza

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Consulta de Inversiones Plazo y Fondos

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Cuenta CLABE

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Transferencias Lunes a Viernes  Sábado Domingo Observaciones

Saldos en Cheques y TDC

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Movimientos del día a tres meses atrás

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Consulta de Cobranza

6:00 a 17:20

sin servicio

sin servicio

Programación de Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00

Consulta de Inversiones Plazo y Fondos

7:00 a 16:00

sin servicio

sin servicio

Programación de Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00

Cuenta CLABE

8:30 a 16:00

sin servicio

sin servicio

Transferencias a cuentas CED (HOUSTON) 8:30 a 13:30 sin servicio sin servicio
Pagos Lunes a Viernes  Sábado Domingo Observaciones

Servicios CIE

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

Último día del mes hasta las 6 p.m. 

Programación de Lunes a Domingo de 12:00 a 23:00

Pago Referenciado SAT

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

Último día del mes hasta las 6 p.m.

Impuestos SAT

1:00 a 21:00

1:00 a 21:00

1:00 a 19:00


Impuestos GDF

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

Último día del mes hasta las 6 p.m.

SUA

7:00 a 18:30

7:00 a 18:30

7:00 a 18:30

Día después de la fecha del vencimiento abre a las 10 a.m.
Pagos TDC Bancomer propias y terceros 7:00 a 23:00 7:00 a 23:00 7:00 a 23:00 Después de las 7 p.m. el pago se aplica valor día siguiente
TDC Interbancarias 7:00 a 16:00 sin servicio sin servicio Programación de Lunes a Domingo de 7 a.m. a 11 p.m.
Pago a Créditos de otros bancos 8:30 a 16:00 sin servicio sin servicio
Inversiones Lunes a Viernes  Sábado Domingo Observaciones

Depósito a Plazo

8:30 a 19:00

sin servicio

sin servicio

Depósito a Plazo Fijo

8:30 a 19:00

sin servicio

sin servicio

Fondos


sin servicio

sin servicio

El horario de operaciones varía de acuerdo al fondo
FONDOS DE INVERSIÓN

Para consultar los horarios y características de los Fondos de Inversión ingresar aquí 

Servicios Lunes a Viernes  Sábado Domingo Observaciones

Protección de Cheques

7:00 a 20:00

sin servicio

sin servicio

Previa contratación en sucursal

Cheque en línea

24 horas

7:00 a 20:00

sin servicio

Imágenes Digitalizadas

24 horas

24 horas

24 horas


Servicios Empresariales Lunes a Viernes   Sábado Domingo Observaciones

Apertura y Administración de cuentas

24 horas

24 horas

24 horas


Cartas de Crédito

8:00 a 18:00

sin servicio

sin servicio


Cobranza Empresarial Especializada

8:00 a 18:00

sin servicio

sin servicio


Crediproveedores - Confirmado


sin servicio

sin servicio


Crédito Líquido

8:00 a 19:00

7:00 a 18:30

7:00 a 18:30


Crédito Líquido a Plazos 8:00 a 19:00 7:00 a 23:00 7:00 a 23:00 Después de las 7 p.m. el pago se aplica valor día siguiente
Domiciliación 7:00 a 23:00 sin servicio sin servicio Programación de Lunes a Domingo de 7 a.m. a 11 p.m.
Tarjetas Comerciales 7:00 a 23:00 sin servicio sin servicio
Nómina En días festivos no hay dispersión de fondos

Crediproveedores - Confirmado

Servicios Empresariales Lunes a Viernes  

Alta de documentos masiva

8:30 a 16.00 hrs.

Alta de documentos uno a uno

8:30 a 19:00 hrs.

Modificación de documentos

8:30 a 19:00 hrs.

Baja de documentos

8:30 a 19:00 hrs.

Consulta de documentos

8:30 a 19:00 hrs.

Consulta de líneas 8:30 a 19:00 hrs.
Consulta de fondeo 8:30 a 19:00 hrs.
Funcionalidad Proveedor Lunes a Viernes  

Disposición

8:30 a 19.00 hrs.

Consulta de documentos

8:30 a 19:00 hrs.

Nómina horario Lunes a Viernes

Esquema de dispersión de Lunes a Viernes

Rangos de Horarios de Importación

Rangos de Autorización después de la consulta de la Importación

Hora de aplicación de la Nómina

Hora de consulta de la nómina

Esquema 0 (Mismo día)

Primera aplicación

07:00 a 12:00 hrs.

07:00 a 13:55 hrs.

16:45 hrs.

18:00 hrs.

Segunda aplicación

07:00 a 20:30 hrs.

14:05 a 17:55 hrs.

19:15 hrs.

20:30 hrs.

Tercera aplicación

07:00 a 20:30 hrs.

17:55 a 21:55 hrs.

01:30 hrs.

07:00 hrs.

Esquema 1 (Tradicional)

Única aplicación

07:00 a 20:30 hrs.

07:00 a 21:55 hrs.

01:30 hrs.

07:00 hrs.

Esquema 2 (Nómina Continua)

Primera aplicación

07:00 a 23:15 hrs.

00:10 a 08:25 hrs.

09:10 hrs.

10:30 hrs.

Segunda aplicación

07:00 a 12:00 hrs.

08:35 a 13:55 hrs.

16:45 hrs.

18:00 hrs.

Tercera aplicación

07:00 a 17:00 hrs.

14:05 a 17:55 hrs.

19:15 hrs.

20:30 hrs.

Nómina horario Sábado

Esquema de dispersión de los días Sabado

Rangos de Horarios de Importación

Rangos de Autorización después de la consulta de la Importación

Hora de aplicación de la Nómina

Hora de consulta de la nómina

Esquema 0 (Mismo día)

Primera aplicación

07:00 a 9:00 hrs.

07:00 a 09:55 hrs.

11:00 hrs.

12:00 hrs.

Segunda aplicación

07:00 a 12:00 hrs.

10:05 a 12:55 hrs.

14:00 hrs.

15:00 hrs.

Tercera aplicación

07:00 a 12:00 hrs.

13:05 a 13:55 hrs.

16:45 hrs.

18:00 hrs.

Cuarta aplicación 07:00 a 17:00 hrs. 14:05 a 17:55 hrs. 19:15 hrs. 20:30 hrs.
Quinta aplicación 07:00 a 20:30 hrs. 07:00 a 21:55 hrs. 13:30 hrs. 07:00 hrs del día siguiente

Esquema 1 (Tradicional)

Única aplicación

07:00 a 20:30 hrs.

07:00 a 21:45 hrs.

01:30 hrs.

07:00 hrs. del día siguiente

Esquema 2 (Nómina Continua)

Primera aplicación

07:00 a 23:15 hrs.

00:10 a 08:25 hrs.

09:10 hrs.

10:30 hrs.

Segunda aplicación

07:00 a 9:00 hrs.

08:35 a 13:55 hrs.

11:00 hrs.

12:00 hrs.

Tercera aplicación

07:00 a 12:00 hrs.

10:05 a 17:55 hrs.

14:00 hrs.

15:00 hrs.

Cuarta aplicación 07:00 a 12:00 hrs. 13:05 a 13:55 hrs. 16:45 hrs. 18:00 hrs.
Quinta aplicación 07:00 a 17:00 hrs. 14:05 a 17:55 hrs. 19:15 hrs. 20:30 hrs.
Quinta aplicación 07:00 a 17:00 hrs. 18:00 a 21:55 hrs. 09:10 hrs. 10:30 hrs. del día siguiente

Nómina horario Domingo

Esquema de dispersión de los días Domingo

Rangos de Horarios de Importación

Rangos de Autorización después de la consulta de la Importación

Hora de aplicación de la Nómina

Hora de consulta de la nómina

Esquema 0 (Mismo día)

Primera aplicación

07:00 a 12:00 hrs.

07:00 a 13:55 hrs.

16:45 hrs.

18:00 hrs.

Segunda aplicación

07:00 a 17:00 hrs.

14:05 a 17:55 hrs.

19:15 hrs.

20:30 hrs.

Tercera aplicación

07:00 a 20:30 hrs.

17:55 a 21:55 hrs.

01:30 hrs.

07:00 hrs. del día siguiente

Esquema 1 (Tradicional)

Única aplicación

07:00 a 20:30 hrs.

07:00 a 21:55 hrs.

01:30 hrs.

07:00 hrs. del día siguiente

Esquema 2 (Nómina Continua)

Primera aplicación

07:00 a 23:15 hrs.

00:10 a 08:25 hrs.

09:10 hrs.

10:30 hrs.

Segunda aplicación

07:00 a 12:00 hrs.

08:35 a 13:55 hrs.

16:45 hrs.

18:00 hrs.

Tercera aplicación

07:00 a 17:00 hrs.

14:05 a 17:55 hrs.

19:15 hrs.

20:30 hrs.

Registrarse

Para registrarse al servicio de Internet es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser cliente de Bancomer
  • Tener cuenta de e-mail
  • Acudir a la sucursal donde manejan tu cuenta
  • Firmar el contrato del servicio de Banca en Línea, para ello debes presentar copia del extracto de poderes, así como las identificaciones de los facultados para realizar actos de administración
  • Recibir la Tarjeta de Acceso Empresarial (TAE), la cual contiene un número de tarjeta y claves asignadas a tu servicio, lo que nos permitirá validar que tú eres la persona que está realizando los pagos u operaciones en internet. Esta tarjeta te será entregada en el momento de la contratación del servicio por parte del ejecutivo
  • Solicitar el NIP de la Tarjeta de Acceso Empresarial (TAE) en sucursal
  • Una vez cubiertos los requisitos descritos, ingrese desde bancomer.com con el número de Tarjeta de acceso empresarial (TAE) y active el servicio
  • Registro

En caso de tener alguna duda o comentario por favor comuníquese al: 5624-1199 de la Ciudad de México Agregando (0155) Desde el Interior de la República Sin costo de larga distancia y (55) Desde celular

Tarifas

Tarifas Negocios

TARIFAS (a partir del 01 de septiembre de 2015)
BANCOMER.COM (Cuota Mensual $250.00) Transacciones mensuales libres Costo (excedente unitario)
Estado de Cuenta Ilimitado $0.00
Pago de Servicios Ilimitado $0.00
Traspasos Cuentas Propias Ilimitado $0.00
Pagos a Terceros Ilimitado $0.00
Órdenes de Pago Internacionales 0 $280.00

Transferencias a cuentas de otros bancos en México 

– Día siguiente

0 $3.00

Transferencias a cuentas de otros bancos en México 

– Mismo día (SPEI)

0 $5.00
Nomina Ilimitado $0.00

Tarifas Personas Físicas con Actividad Empresarial

TARIFAS (a partir del 01 de septiembre de 2015)
BANCOMER.COM (Cuota Mensual $150.00) Transacciones mensuales libres Costo (excedente unitario)
Estado de Cuenta Ilimitado $0.00
Pago de Servicios Ilimitado $0.00
Traspasos Cuentas Propias Ilimitado $0.00
Órdenes de Pago Internacionales 0 $280.00

Transferencias a cuentas de otros bancos en México 

– Día siguiente

0 $3.00

Transferencias a cuentas de otros bancos en México 

– Mismo día (SPEI)

0 $5.00

Tarifas PyME

TARIFAS (a partir del 01 de septiembre de 2015)
BANCOMER.COM (Cuota Mensual $450.00) Transacciones mensuales libres Costo (excedente unitario)
Estado de Cuenta Ilimitado $0.00
Pago de Servicios Ilimitado $0.00
Traspasos Cuentas Propias Ilimitado $0.00
Pagos a Terceros Ilimitado $0.00
Órdenes de Pago Internacionales 0 $280.00

Transferencias a otros bancos (SPEI)

0 $5.00
Nomina Ilimitado $0.00
Pago Tarjeta de Crédito otro banco 0 $5.00
Pago de Crédito otro banco 0 $5.00

Preguntas Frecuentes

No, el ejecutivo en su computadora identificará a su empresa por medio de la razón social, imprimirá su contrato y le entregará una Tarjeta de Acceso Empresarial.

Es una tarjeta del tamaño de una tarjeta bancaria la cual es única por cliente. En la parte anversa contiene un número de 16 dígitos y en el reverso 32 posiciones de seguridad. Adicionalmente tiene integrado un NIP el cual deberá de ser definido por usted en ventanilla al momento de recibir la tarjeta.

El número de la tarjeta y su NIP es la llave de entrada a los servicios de Banca en Línea y Línea Bancomer. Con ella podrá activarse y entrar subsecuentemente, adicionalmente las 32 posiciones de seguridad del reverso, le serán solicitadas para autorizar operaciones del servicio de Banca en Línea para Empresas.

Usted seguirá accesando igual, con su clave y con su Tarjeta de Seguridad.

Si no cuenta con una, deberá acudir con su gestor de sucursal que le atiende, para solicitarle una, ya que el acceso sólo a los servicios de Banca en línea es con ella. Si usted solicitó la reposición, le recordamos actualizarla, digitando los 16 dígitos en el acceso exprés y siguiendo los pasos que en el cuadro de ayuda se solicitan.

En la parte superior del portal seleccione la opción de “Activación” para empresas o persona física con actividad empresarial.

El sistema le pedirá que capture:

  • Los 16 dígitos de su Tarjeta de Acceso Empresarial, Teclear la palabra ADMINF, NIP y una posición de su Tarjeta que se encuentran al reverso, cuenta de cheques y su e-mail; una vez ingresados éstos usted deberá definir su clave de acceso, su clave de operación y una pregunta de desbloqueo. Usted podrá realizar operaciones de inmediato

La clave de acceso le permite entrar al servicio y consultar, mientras la clave de operación le permite hacer cualquier movimiento monetario.

Una pregunta definida por usted, cuya respuesta le permitirá desbloquear cualquiera de sus 2 claves.

Oprima en forma simultanea la techa “ALT” mientras teclea el número 64, al finalizar suelte las teclas.

Con su número de Tarjeta de Acceso Empresarial, su clave de acceso y una posición de seguridad.

Sí, solicite a su ejecutivo al momento de contratar el servicio la opción de tipo de contrato “MANCOMUNADO” al momento de la activación deberá definir un segundo usuario el cual estará facultado para autorizar cualquier operación monetaria.

Dentro de su servicio de Banca en Línea en la opción de Servicios y Cambios seleccione Aclaraciones.

Acudir a su ejecutivo, posteriormente dentro de su servicio de Banca en Línea en la opción de Servicios del menú, seleccione Actualizar Cuentas

Sí, cuenta con un protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), el cual encripta la información que se envía y se recibe, esto permite introducir cualquier tipo de dato confidencial sin que personas ajenas puedan ver su información.

Si, al entrar a Banca en Línea encontrará un símbolo en la parte inferior indicando que la página está protegida, los símbolos varían pero los más comunes son un candado o una llave; otra forma es visualizando que la dirección de la página comience con https://

En caso de robo o extravío de su Tarjeta de Acceso Seguro o de su ASD, repórtelo de inmediato a Línea Bancomer (52262663 en el Distrito Federal o 01800 2262663 desde el interior de la República), en la opción * con un asesor, para bloquearlo (a) y obtener el número de reporte. A partir de ese comento no tendrán acceso a la Banca en Línea.

Para obtener una reposición acuda a cualquier Sucursal Bancomer con el número de reporte, una identificación oficial y su tarjeta de acceso al servicio de Banca en Línea.

Consejos de Seguridad

  • Su Tarjeta de Acceso Seguro o ASD y su número de Tarjeta de Débito son la llave para ingresar a su servicio de Banca en Línea. Recuerde que son personales e intransferibles y no debe proporcionarlos a ninguna persona y por ningún medio, para evitar hacer mal uso de su información
  • En caso de robo o extravío de su Tarjeta de Acceso Seguro o de su ASD, repórtelo de inmediato a Línea Bancomer (52262663 en el Distrito Federal o 01800 2262663 desde el interior de la República), en la opción * con un asesor, para bloquearlo (a) y obtener el número de reporte. A partir de ese momento no tendrán acceso a la Banca en Línea
  • Para obtener una reposición acuda a cualquier Sucursal Bancomer con el número de reporte, una identificación oficial y su tarjeta de acceso al servicio de Banca en Línea
  • Sus claves de acceso son confidenciales. Por ningún motivo las proporcione a terceros. Le recomendamos memorizarlas y no anotarlas ni conservarlas en archivos de su computadora
  • Evite ser observado al digitar sus claves de acceso, especialmente al utilizar el servicio en lugares públicos; si esto sucede, le sugerimos cambiar sus claves lo más pronto posible
  • Cambie sus contraseñas y claves periódicamente (es recomendable que sea cada 30 días)
  • Para proteger su computadora de accesos no autorizados, actualice su antivirus. En algunos casos, al actualizar el sistema operativo de su computadora desde Internet, puede obtener este servicio de manera gratuita e instalar un protector contra hackers (firewall o cortafuegos)
  • Información de Consejos de Seguridad

Contáctanos

Teléfonos Local: 5624-1199

Agregando (0155) desde el Interior de la República y (55) desde el Celular

Horario

Lunes a viernes: 8:00 a 20:00 hrs.

Sábados: 9:00 a 18:00 hrs.

Para enviar un correo electrónico, dé clic aquí

Para Chat, da clic aquí

UNE Bancomer (Unidad Especializada de Atención a Clientes)

Si la atención a tus solicitudes de servicio o aclaración no han sido satisfactoria, nos ponemos a tus órdenes en el teléfono:

Teléfonos

Local: 1998-8039

Lada 800: 01800-1122-610

Horario

Lunes a viernes: 8:30 a 17:30 hrs.

defensoriaUNE@bbva.bancomer.com

Para enviar un correo electrónico dé clic aquí

CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) En caso de dudas, quejas, reclamos o consultar información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrás acudir a la CONDUSEF con domicilio en Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, México, Distrito Federal, teléfono 01-800-999- 8080 y 5340-0999, o consultar la página electrónica en Internet www.condusef.gob.mx.

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