Aviso Legal

Pensiones BBVA Bancomer, S.A de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer (Pensiones BBVA Bancomer), está comprometido con la protección de sus datos personales, al ser responsable de su uso, manejo y confidencialidad, y al respecto le informa lo siguiente:

¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos sobre usted, que podrán ser sensibles, son necesarios para verificar y confirmar su identidad; administrar y operar los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros, y para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de los mismos.

De manera adicional, utilizamos su información personal para comercializar nuestros productos y elaborar perfiles de clientes, para el ofrecimiento de productos y servicios de pensiones derivadas de las Leyes de Seguridad Social. Si bien, estas finalidades no son necesarias para prestarle los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros, las mismas nos permiten brindarle un mejor servicio y elevar su calidad. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede presentar desde este momento su solicitud en cualquiera de nuestras Agencias de Servicio a Pensionados, manifestando lo anterior.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. En caso de que no manifieste su negativa, se entenderá que autoriza el uso de su información personal para dichos fines.

¿Qué datos personales utilizamos para los fines anteriores?

Para prestarle los servicios y productos de pensiones derivadas de las Leyes de Seguridad Social que solicita o contrata con nosotros, requerimos datos de identificación, laborales, académicos, patrimoniales, financieros, en su caso, migratorios y sensibles, los cuales se obtienen a partir de los documentos requisitados por usted.

Asimismo, los datos personales que utilizamos para comercializar nuestros productos y elaborar los perfiles de clientes son los siguientes: Identificación del cliente, demográficos, historial de consumos y tipo de producto o servicio contratado con la Institución.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

De forma eventual, sus datos personales se comparten con las empresas pertenecientes al Grupo Financiero BBVA Bancomer, S.A. de C.V. para el ofrecimiento de sus servicios y productos, mismas que podrán contactarlo directamente, así mismo con Sociedades de Información Crediticia.

Asimismo, Pensiones BBVA Bancomer podrá comunicar sus datos personales atendiendo requerimientos de información de las autoridades competentes para realizar las operaciones previstas por la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas y demás disposiciones aplicables a las Instituciones de Seguros, emitidas por las autoridades reguladoras.

En cualquier caso, comunicaremos el presente aviso de privacidad a los receptores de sus datos personales, a fin de que respeten sus términos.

¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO?

Usted podrá acceder, rectificar, cancelar u oponerse al manejo de sus datos personales en cualquiera de nuestras Agencias de Servicio a Pensionados, cuya

ubicación puede usted consultar en nuestro portal www.bancomer.com.mx/pensiones. Los procedimientos y requisitos se pueden consultar a través del Centro de Atención Telefónica a Pensionados al cual podrá comunicarse en el teléfono 01800 733 10 10, así como en las Agencias de Servicio a Pensionados señaladas.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a través de las Agencias de Servicio a Pensionados.

Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación jurídica con nosotros.

Para mayor información sobre la protección de sus datos personales puede contactar al Área de Protección de Datos Personales en el correo electrónico:

(leydeprotecciondedatos.mx@bbva.com).

Otros medios para limitar el uso y divulgación de sus datos personales:

Si desea dejar de recibir publicidad o promociones de nuestros productos y servicios a Pensionados, puede solicitar su registro en el sistema de inhibición de publicidad que hemos habilitado para ello en nuestras Agencias de Servicio a Pensionados.

¿Cómo manejamos las Cookies y/o Web Beacons?

Le informamos que Pensiones BBVA Bancomer en los productos y servicios que ofrece a través de Internet se utilizan mecanismos como son, Cookies, Web Beacons y otras tecnologías a través de las cuales se recaban datos de manera automática y simultánea, como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, siendo posible monitorear su comportamiento como usuario de los servicios de Internet.

Para lo anterior Pensiones BBVA Bancomer les informa a los titulares, que en todo momento, pueden deshabilitar el uso de estos mecanismos, de acuerdo a las

instrucciones que cada empresa propietaria de los browsers (navegador o visor de Internet) tiene implementado para activar y desactivar las citadas Cookies y Web

Beacons.

¿Cómo Tratamos los Datos Personales de Menores y de Personas con Capacidades Diferentes?

Se tratan a través del padre o tutor, previa acreditación legal, para la contratación de productos y/o servicios a Pensionados.

¿Cómo le informaremos sobre cambios al presente aviso de privacidad?

Los cambios y actualizaciones del presente aviso de privacidad se harán de su conocimiento en nuestro portal www.bancomer.com.mx/pensiones y/o a través

de publicaciones en un periódico de circulación nacional, así como en nuestras Agencias de Servicio a Pensionados.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, puede contactarnos al correo electrónico i.escarzaga@bbva.com y sin perjuicio de su derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite www.inai.org.mx

 

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Montes Urales 620, 2do. Piso,

Col. Lomas de Chapultepec, Del. Miguel Hidalgo,

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Teléfono de Contacto: 01800 733 10 10

Nuestro Portal: www.bancomer.com.mx/pensiones

Última actualización: Julio, 2015.