Tarjetas de Crédito, Débito y Nómina

Cargos por compras no reconocidas

Requisitos

  • Carta Reclamatoria* operaciones solo extranjero descarga aquí

  • Núm. Tarjeta (16 dígitos)

  • Correo Electrónico (Para contacto y entrega de resultado con el Dictamen)

  • Movimientos a reportar

Pagos no aplicados/mal aplicados u operaciones en Practicaja no aplicadas

Requisitos

  • Copia del comprobante de pago

  • Núm. Tarjeta (16 dígitos)

  • Correo Electrónico (Para contacto y entrega de resultado con el Dictamen)

  • Movimientos a reportar

Cargos por intereses, cuotas o comisiones no reconocidas

Cargos no reconocidos en tarjeta robada o extraviada

Entrega parcial o no entregada de efectivo en el cajero automático

Operaciones no reconocidas en Banca Electrónica (Bancomer.com/Bmovil)

Requisitos

  • Núm. Tarjeta (16 dígitos)

  • Correo Electrónico (Para contacto y entrega de resultado con el Dictamen)

  • Movimientos a reportar

¿Dónde solicito la aclaración?

  • Centro de Atención Telefónica

  • En Sucursal consulta tu sucursal más cercana

*¿Qué hacer con la carta reclamatoria?