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Bancomer Móvil

Es la aplicación con la que puedes realizar tus operaciones bancarias y consultar los movimientos de tus cuentas estés donde estés, conectándote desde tu celular. Descárgala sin costo desde:
Conoce más

¿Qué puedes hacer con Bancomer Móvil?

 
  • Funcionalidades
    • Retira dinero de cualquier cajero automático BBVA Bancomer, sin necesidad de tu tarjeta
    • Genera códigos de retiro y envíalos a otras personas para que puedan retirar efectivo de cualquier cajero automático BBVA Bancomer
    • Haz transferencias a cuentas BBVA Bancomer y de otros bancos, a cualquier hora, todos los días del año, sin costo ni comisiones
    • Paga servicios como la luz, gas, agua y teléfono, desde tu celular
    • Consulta tus saldos, movimientos y tu CLABE; también puedes consultar tus estados de cuenta y descargarlos en formato PDF
    • Autoriza operaciones seguras con Token Móvil
    • Conoce y contrata préstamos y ofertas personalizadas
    • Personaliza tus Alertas Bancomer para recibir avisos por compras, cargos, retiros y depósitos a partir de $50
    • Si tienes Nómina Bancomer, gestiona unas finanzas saludables con BBVA CheckUp

     La cobertura del servicio dependerá de la conexión a internet.

¿Qué tan segura es?

  • Medidas de seguridad
    • Todos los datos que ingresas y recibes se transmiten encriptados
    • Necesitas definir una contraseña para ingresar a la aplicación; tu contraseña no se guarda en el celular
    • En caso de extraviar tu celular, puedes cancelar el servicio en Línea Bancomer
    • La aplicación se cierra automáticamente después de 2 minutos si no se realiza alguna operación
    • La información no se guarda en el celular
    • El uso del Token Móvil te garantiza seguridad en tus operaciones en Bancomer.com y Bancomer Móvil
  • ¿QUÉ ES TOKEN MÓVIL?

    Es un elemento de seguridad que genera claves irrepetibles y de uso único para autorizar tus operaciones, de manera segura y fácil, en Bancomer.com y Bancomer Móvil.

    ¿Cómo lo activo?

    1. Descarga la aplicación desde App Store o Google Play
    2. Activa desde Bancomer Móvil; solo ingresa a la opción de Token Móvil e ingresa los datos que se te piden
    3. Recuerda que, para poder usar Token Móvil, debes de tener contratadas y activadas las Alertas Bancomer

     

¿Qué necesito para poder utilizarla?

  • Requisitos
    • Tener contratada una cuenta BBVA Bancomer
    • Contratar los servicios digitales, además de activar Alertas y Notificaciones Bancomer
    • Contar con un celular con acceso a internet
    • Tener una cuenta de correo electrónico

¿Cómo lo activo?

Acude a la sucursal más cercana para contratar y activar, sin costo, tus Alertas Bancomer.
Descarga Bancomer Móvil desde la App Store o Google Play. Instálala y ten a la mano tu tarjeta de débito para ingresar la información que se te pida.
Recibirás una llamada desde el télefono (55) 9123 6845 para confirmar que eres tú quien está activando el servicio.  Accede a tu aplicación, ingresa tu contraseña y comienza a disfrutar de sus beneficios. 

FAQ’s

Preguntas Frecuentes

FAQ’s

¿ El servicio de Bancomer Móvil tiene costo?

Bancomer Móvil no tiene costo ni comisiones por servicio.

¿Cómo puedo hacer transferencias a otros bancos los fines de semana?

Ingresa al menú administrar, submenú "Usar tu número celular como tu cuenta", posteriormente elige la cuenta que vas asociar y listo, ya podrás operar con spei móvil.

¿Para tener Bancomer móvil es necesario tener Bancomer.com o Línea Bancomer?

No. Son servicios independientes.

¿Qué necesito para recibir la clave de activación?

Recibirás una llamada del número (55) 9126 6845 en la que se te pedirá teclear un número aleatorio para confirmar que eres tú quien quiere activar el servicio.

¿Necesito contar con Internet para utilizar Bancomer móvil?

Sí, necesitas tener datos móviles o conexión a WIFI , pero recuerda que no consumirá tu plan de datos con las compañías participantes. 

¿Qué pasa si cambio mi número de telefónico pero sigo conservando mi equipo?

Acude a la sucursal a actualizar el número celular asociado a tus alertas y/o notificaciones Bancomer  y reactiva la app e ingresa todos  los datos que se requieren.

¿Qué pasa si me roban o pierdo mi celular? ¿Alguien podrá ver mi información y mis movimientos?

No, el celular no guarda información alguna de las operaciones y la persona que lo tenga no puede realizar ninguna transacción ni ver información de tus cuentas porque no tiene tu contraseña de acceso. Además, puedes suspender o cancelar el servicio en Línea Bancomer opción 4-2 y darlo de alta en el nuevo equipo.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña de Bancomer móvil?

Ingresa a la pantalla " Se te olvido tu contraseña", la aplicación te invitará a definir una nueva contraseña para lo cual te pedirá tu número de tarjeta de débito y NIP del Cajero Automático.

Atención al cliente

¿Tienes alguna duda o necesitas información adicional sobre este producto?