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Bancomer Móvil

Realiza tus operaciones bancarias y consulta los movimientos de tus cuentas desde tu celular, estés donde estés. Nuestra Banca Móvil se renueva con la app BBVA. Te invitamos a conocerla.
Conocer más

La nueva app BBVA sustituye a Bancomer Móvil

Adminístrate mucho más fácil pero tan seguro como siempre con las nuevas funcionalidades, además de las ya conocidas en tu anterior banca móvil.

¿Qué puedes hacer con esta app?

 
  • Funcionalidades
    • Retira dinero de cualquier cajero automático BBVA Bancomer, sin necesidad de tu tarjeta
    • Genera códigos de retiro y envíalos a otras personas para que puedan retirar efectivo de cualquier cajero automático BBVA Bancomer
    • Haz transferencias a cuentas BBVA Bancomer y de otros bancos, a cualquier hora, todos los días del año, sin costo ni comisiones
    • Paga servicios como la luz, gas, agua y teléfono, desde tu celular
    • Consulta tus saldos, movimientos y tu CLABE; también puedes consultar tus estados de cuenta y descargarlos en formato PDF
    • Autoriza operaciones seguras con Token Móvil
    • Conoce y contrata préstamos y ofertas personalizadas
    • Personaliza tus Alertas Bancomer para recibir avisos por compras, cargos, retiros y depósitos a partir de $50
    • Si tienes Nómina Bancomer, gestiona unas finanzas saludables con BBVA CheckUp

     La cobertura del servicio dependerá de tu conexión a internet.

¿Qué necesito para poder utilizarla?

  • Requisitos
    • Tener alguna cuenta BBVA Bancomer
    • Contar con un celular con acceso a Internet
    • Contratar los servicios digitales
    • Tener registrado tu número telefónico valido para recibir notificaciones relacionadas a tu cuenta
    • Tener una cuenta de correo electrónico

¿Qué tan segura es?

  • Medidas de seguridad
    • Todos los datos que ingresas y recibes se transmiten encriptados y no se guardan en el celular
    • Necesitas definir una contraseña para utilizar la app; tu contraseña no se guardará en el celular
    • En caso de extraviar tu celular, puedes cancelar el servicio a través de Línea Bancomer
    • La aplicación se cierra automáticamente después de 2 minutos de no  realizarse alguna operación
    • Usar Token Móvil te garantiza mayor seguridad en tus operaciones

¿Qué es Token Móvil?

  • ¿Qué es y para qué sirve?

    Es un elemento de seguridad que genera claves irrepetibles y de uso único para autorizar tus operaciones, de manera segura y fácil, en Bancomer.com y Bancomer Móvil.

    ¿Cómo lo activo?

    1. Descarga la aplicación desde App Store o Google Play
    2. Activa desde Bancomer Móvil; solo ingresa a la opción de Token Móvil e ingresa los datos que se te piden
    3. Recuerda que, para poder usar Token Móvil, debes de tener contratadas y activadas las Alertas Bancomer

     

¿Cómo lo activo?

Contrata, sin costo, las Alertas y Notificaciones Bancomer en la sucursal que quieras.

Descarga e instala la app Bancomer Móvil desde la App Store o Google Play.

Durante la instalación no olvides tener a la mano tu tarjeta de débito para ingresar la información que se te pida.

Recibirás una llamada desde el télefono (55) 9123 6845, responde y confirma que eres tú quien está activando el servicio. 

Ya puedes ingresar tu contraseña y comenzar a utilizar la Bancomer Móvil.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿ El servicio de Bancomer Móvil tiene costo?

Bancomer Móvil no tiene costo ni comisiones por servicio.

¿Cómo puedo hacer transferencias a otros bancos los fines de semana?

Ingresa al menú administrar, submenú "Usar tu número celular como tu cuenta", posteriormente elige la cuenta que vas asociar y listo, ya podrás operar con spei móvil.

¿Para tener Bancomer móvil es necesario tener Bancomer.com o Línea Bancomer?

No. Son servicios independientes.

¿Qué necesito para recibir la clave de activación?

Recibirás una llamada del número (55) 9126 6845 en la que se te pedirá teclear un número aleatorio para confirmar que eres tú quien quiere activar el servicio.

¿Necesito contar con Internet para utilizar Bancomer móvil?

Sí, necesitas tener datos móviles o conexión a WIFI , pero recuerda que no consumirá tu plan de datos con las compañías participantes. 

¿Qué pasa si cambio mi número de telefónico pero sigo conservando mi equipo?

Acude a la sucursal a actualizar el número celular asociado a tus alertas y/o notificaciones Bancomer  y reactiva la app e ingresa todos  los datos que se requieren.

¿Qué pasa si me roban o pierdo mi celular? ¿Alguien podrá ver mi información y mis movimientos?

No, el celular no guarda información alguna de las operaciones y la persona que lo tenga no puede realizar ninguna transacción ni ver información de tus cuentas porque no tiene tu contraseña de acceso. Además, puedes suspender o cancelar el servicio en Línea Bancomer opción 4-2 y darlo de alta en el nuevo equipo.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña de Bancomer móvil?

Ingresa a la pantalla " Se te olvido tu contraseña", la aplicación te invitará a definir una nueva contraseña para lo cual te pedirá tu número de tarjeta de débito y NIP del Cajero Automático.

Atención al cliente

¿Tienes alguna duda o necesitas información adicional sobre este producto?