Información
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrar a los usuarios publicidad relacionada con sus preferencias. Si se continúa navegando, consideramos que se acepta su uso. Es posible cambiar la configuración u obtener más información.
Ir al contenido principal

Logo Bancomer Seguros S.O.S. App S.O.S. BBVA Seguros

Con esta app puedes reportar siniestros o solicitar asistencia para tu auto y seguir la ruta del ajustador en tiempo real. Descarga la app sin costo desde:
Conocer más

¿Cuáles son los beneficios?

  • Beneficios
    • Levanta un reporte desde la app, en caso de siniestro o si necesitas asistencia y nos comunicaremos contigo en menos de 60 segundos
    • Registra tu número celular y podrás consultar todas tus pólizas
    • Enlázate, vía telefónica, con tu ajustador asignado
    • Obtén un pase de atención a la cristalera desde la app, sin necesitar de un ajustador

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Se puede descargar este producto en cualquier celular?

La app S.O.S. BBVA Seguros está disponible para iOS (versión 9.0 o superior) y Android (5.0 o superior).

Cuando reportas un siniestro o asistencia, ¿en cuánto tiempo te regresan la llamada?

En un promedio de 60 segundos.

¿Qué datos necesito para registrarme en la app?

Solo necesitas tu número de póliza o el número celular que registraste al contratar el seguro.

¿Qué se debe hacer en caso de que se genere una pantalla de error?

Comunícate al 1102 0000, de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas; también puedes enviar un correo electrónico a soporte.asse@bbva.com con los siguientes datos:


1. número de póliza
2. descripción del problema
3. foto de la pantalla (evidencia del error)

¿Qué hago si no recibo mi pase de atención a la cristalera?

Marca al 01 800 9021 300; también puedes enviar un correo a cristaleras@multiasistencia.mx, con los siguientes datos:


1. número de póliza
2. descripción del problema

Atención al cliente

¿Tienes alguna duda o necesitas más información?

Atención a siniestros