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App BBVA S.O.S.

Con esta app puedes reportar siniestros o solicitar asistencia para tu auto y seguir la ruta del ajustador en tiempo real. Descarga la app sin costo desde:
Conocer más

¿Cuáles son los beneficios?

  • Beneficios
    • Levanta un reporte desde la app, en caso de siniestro o si necesitas asistencia y nos comunicaremos contigo en menos de 60 segundos
    • Registra tu número celular y podrás consultar todas tus pólizas
    • Enlázate, vía telefónica, con tu ajustador asignado
    • Obtén un pase de atención a la cristalera desde la app, sin necesitar de un ajustador

Luiki Wiki: "Mi app S.O.S. me cubre choques y todo

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Se puede descargar este producto en cualquier celular?

La App BBVA SOS está disponible para iOS (versión 9.0 o superior) y Android (5.0 o superior).

Cuando reportas un siniestro o asistencia, ¿en cuánto tiempo te regresan la llamada?

En un promedio de 60 segundos.

¿Qué datos necesito para registrarme en la app?

Solo necesitas tu número de póliza o el número celular que registraste al contratar el seguro.

¿Qué se debe hacer en caso de que se genere una pantalla de error?

Comunícate al 1102 0000, de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas; también puedes enviar un correo electrónico a soporte.asse@bbva.com con los siguientes datos:


1. número de póliza
2. descripción del problema
3. foto de la pantalla (evidencia del error)

¿Qué hago si no recibo mi pase de atención a la cristalera?

Marca al 01 800 9021 300; también puedes enviar un correo a cristaleras@multiasistencia.mx, con los siguientes datos:


1. número de póliza
2. descripción del problema

Atención al cliente

¿Tienes alguna duda o necesitas más información?

Atención a siniestros