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App BBVA

Haz lo que haces en el banco, pero sin ir a él. Conoce la app BBVA, la nueva banca móvil de BBVA Bancomer y realiza tus operaciones bancarias desde donde estés. Además, consulta tus movimientos, apaga y enciende tus tarjetas y disfruta de más beneficios. Descárgala sin costo desde:
Conocer más

¿Qué puedes hacer con esta app?

 
  • Funcionalidades
    • Genera códigos para hacer Retiros sin tarjeta, para ti u otras personas
    • Apaga y enciende tus tarjetas cuando lo necesites
    • Consulta saldos, movimientos y tu CLABE; consulta tus estados de cuenta y descárgalos en formato PDF
    • Haz transferencias a cuentas BBVA Bancomer y de otros bancos a cualquier hora, todos los días del año, sin costo ni comisiones
    • Paga tus servicios como luz, gas, agua y teléfono
    • Autoriza todas tus operaciones con Token Móvil
    • Levanta aclaraciones por movimientos no reconocidos menores a $1,000
    • Conoce y contrata préstamos y ofertas personalizadas desde el botón Oportunidades
    • Personaliza tus Alertas Bancomer para recibir avisos por compras, cargos, retiros y depósitos a partir de $50

     Recuerda que la cobertura del servicio dependerá de tu conexión a internet.

¿Qué necesitas para usarla?

  • Requisitos
    • Tener una cuenta BBVA Bancomer
    • Contratar los servicios digitales, además de activar Alertas Bancomer y contratar las Notificaciones Bancomer
    • Contar con un celular con acceso a internet
    • Tener una cuenta de correo electrónico

¿Qué tan segura es?

  • Medidas de seguridad
    • Todos los datos que ingresas y recibes se transmiten encriptados y no se guardan en el celular
    • Define una contraseña para utilizar la app; tu contraseña no se guardará en el celular
    • Puedes cancelar el servicio en caso de extraviar tu celular, llamando a Línea Bancomer
    • La aplicación se cierra automáticamente después de 2 minutos de no realizarse alguna operación
    • El uso del Token Móvil garantiza la seguridad de tus operaciones en la app BBVA y la Banca por Internet (Bancomer.com)  

¿Qué es Token Móvil?



  • ¿Qué es y para qué sirve?
    Es un elemento de seguridad que genera claves irrepetibles y de uso único para autorizar tus operaciones, de manera segura y fácil, en Bancomer.com y la app BBVA.
  • ¿Cómo lo activo?

    Debes contratar y activar los Servicios Digitales y las Alertas y Notificaciones Bancomer (en sucursal o en un cajero automático). Si ya lo has hecho:

    1. Descarga la app BBVA desde App Store o Google Play.
    2. Activa tu Token desde la misma app; escoge la opción Token Móvil e ingresa los datos que se te piden.

¿Cómo puedo obtener la app?

Contrata y activa, sin costo, tus Alertas y Notificaciones Bancomer, en una sucursal o cajero automático BBVA Bancomer.

Descarga la app BBVA en tu celular, desde App Store o Google Play e instálala.

Ten a la mano tu tarjeta de débito para ingresar la información que se te pida. Este es el único momento en el que el banco te pedirá que ingreses tu CVV y NIP.

Recibirás una llamada desde el télefono (55) 9123 6845 para confirmar tu activación del servicio. 

Ya podrás acceder a tu aplicación ingresando tu contraseña y disfrutar de sus beneficios. 

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener Bancomer Móvil y la app BBVA en el mismo celular?

Sí, siempre y cuando Bancomer Móvil se encuentre asociado al número telefónico del celular donde están descargadas ambas aplicaciones.

¿Puedo seguir haciendo todas las operaciones que hacía en Bancomer Móvil en la app BBVA?

Sí,  la nueva app BBVA es la evolución de Bancomer Móvil e iremos liberando nuevas funcionalidades que te permitirán tener el banco en tus manos.

 

 

¿El patrocinio de datos de las apps de BBVA Bancomer aplica para la nueva app?

Sí, pero recuerda que este beneficio aplica solo a la navegación y operación dentro de las aplicaciones.

Para descarga y activación, deberás usar tu plan de datos. 

¿Puedo pagar una tarjeta de crédito de otro banco con App BBVA?

Sí, solo elige Transferir y, una vez que ingreses la cuenta de retiro y elijas al destinatario, la aplicación mostrará el banco destino y el tipo de cuenta o tarjeta que es.

Por último, ingresa el importe a pagar, concepto y confirma la operación.

¿Cómo puedo activar de nuevo App BBVA si se desactiva?

La misma app te va guiando en su instalación:

  1. En la pantalla de inicio ingresa tu número de celular y la contraseña que usas con Bancomer Móvil.
  2. Si no tienes Bancomer Móvil, en la misma pantalla inicial elige la opción de Regístrate y sigue los pasos que se te van indicando; asegúrate de tener a la mano tu tarjeta de débito y tu NIP.

Si no puedo ingresar a la app BBVA, ¿puedo hacer mis operaciones a través de Bancomer Móvil?

Sí, puedes ocupar ambas durante el periodo de convivencia de ambas aplicaciones.

Los movimientos que realices se verán reflejados en ambas.

¿Puedo descargar la app BBVA si no he recibido la invitación?

¡Claro! Solo ve a tu tienda de aplicaciones (App Store o Google Play) y descárgala.