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Derechos Arco

¿Qué son los Derechos ARCO? Son los derechos que tienes para decidir sobre el uso de tus datos personales.

Acceso: Conocer los datos que BBVA Bancomer tiene registrados y asociados a tu persona. 


Rectificación: Realizar la actualización de los datos personales que BBVA Bancomer tiene registrados de tu persona (Solo aplica para Clientes).


Cancelación: Si desea eliminar los datos personales ( No aplica para clientes activos de BBVA Bancomer). 


Oposición: Suspender (bloquear) el uso de mis datos para aquellos fines distintos a los originados por la contratación de mis productos, por ejemplo: oferta de productos y envío de publicidad. 

Para ejercer el Derecho de Acceso, Cancelación y Oposición debes seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Presentar en sucursal los siguientes documentos
1.1.- El formato de solicitud, imprímelo, llénalo con tu información e indica el derecho que deseas ejercer.
1.2- Copia de tu Identificación Oficial Vigente (INE, pasaporte, cedula profesional, cartilla)
1.3- Copia de comprobante de domicilio vigente (agua, luz, teléfono) solo en caso de que este no coincida con el de tu Identificación Oficial.
1.4 En casos en que la solicitud ARCO sea presentada por un apoderado legal, deberá acompañar el Poder Notarial correspondiente.
 
Paso 2: Ingresa tus documentos
Asiste a la sucursal BBVA Bancomer más cercana a tu domicilio con todos los documentos que previamente has preparado y un ejecutivo te atenderá para iniciar tu trámite.
 
Paso 3: Acuse
Una vez que el ejecutivo ha ingresado tus documentos deberá entregarte un ACUSE del Derecho que hayas solicitado.

Para ejercer el Derecho de Rectificación sólo debes acudir a sucursal y solicitar a un ejecutivo la modificación de tus datos, siguiendo el proceso establecido en sucursal.

Para presentar una solicitud de menores de edad o personas con capacidades diferentes, es necesario sea presentada por su padre o tutor legal.
 
Si tienes alguna duda o comentario adicional, no dudes en compartirla con nosotros a través de nuestro correo electrónico: protecciondedatospersonales.mx@bbva.com

A través de la revocación puedes anular el consentimiento otorgado a BBVA Bancomer para el uso de tus datos personales, únicamente para aquellas finalidades que no son necesarias para la operación de tus productos o servicios contratados.


¿Cómo puedes ejercer la Revocación?

Sólo debes enviar al correo electrónico protecciondedatospersonales.mx@bbva.com los siguientes documentos:


     1.Peticición escrita

     2.Identificación oficial vigente


Una vez que recibamos tus documentos daremos atención y te enviaremos la respuesta a tu correo electrónico.