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Preguntas frecuentes

Caja BBVA Bancomer Express

¿Qué pasa si realizo la operación a una cuenta diferente o por un importe erróneo?

Si te das cuenta del error en ese momento, el comercio debe realizar la operación correcta, quedándose con todos los comprobantes de la operación errónea y levantar una aclaración ante BBVA Bancomer.

Si te das cuenta del error después del día en que se efectuó la operación, debes  levantar una  aclaración en Línea Bancomer al 56262663 o lada sin costo 01 800 22 2663; necesitarás tener a la mano el comprobante de la operación.

Si se tratara de un depósito a una tarjeta de débito incorrecta, la devolución de la cantidad depositada dependerá de que el titular de la cuenta receptora no haya dispuesto de los recursos recibidos.

En caso de pago de servicios, dependerá de la política del proveedor de dicho servicio.