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Preguntas frecuentes

Caja Express

¿Qué pasa si realizo la operación a una cuenta diferente o por un importe erróneo?

Si tú, como cliente o usuario, te das cuenta en ese momento, el establecimiento debe realizar la operación correcta y solicitar a Bancomer la aclaración, quedándose con todos los comprobantes de la operación errónea.

Si te das cuenta después del día en que se efectuó, deberás de levantar de inmediato una aclaración, a los teléfonos de Línea Bancomer 56262663 o lada sin costo 01 800 22 2663 por lo que es necesario tener a la mano el comprobante de la operación.

Sólo en el caso de depósito a una Tarjeta de Débito dependerá de que la cuenta receptora no haya hecho disposición de los recursos recibidos y en caso de Pago de servicios dependerá de la política del proveedor de dicho servicio.