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Configuración del Navegador

 

Guía para identificar si se tiene bloqueador de ventanas activo y como permitirlas siempre para el sitio de Bancomer.com.

 

Internet Explorer 8.0

1. En el menú AYUDA, elegir la opción Acerca de Internet Explorer. Con esto comprobaremos la versión del navegador. La opción recomendada es Internet Explorer Ver 8.0, si no la tienes. 

2. En el menú de Herramientas, elegir Opciones de Internet. Posteriormente, seleccionar la pestaña de Opciones Avanzadas. Verificar que la casilla de USAR HTTP 1.1 esté seleccionada. 

3. Verificar que la opción Java (Sun) este habilitada. En dado caso de no existir la opción, acudir al centro de descargas y bajar Java Plugin 1.6. En caso de no encontrarlas Visita nuestro Centro de Descarga. 

4. Verificar que esté activa esta casilla USAR SSL 3.0. Una vez realizados los cambios presiona el botón Aceptar, cierra y abre tu Navegador para que los cambios se apliquen.

Mozilla Firefox 3.x.x

Verifica la versión del explorador En el menú Herramientas, elegir la opción Opciones.Comprobar que las casillas para SSL 3.0 y TSL 1.0 estén activadas.

Safari 4

Verifica la versión del explorador.

Para el caso de Safari, las configuraciones son exportadas desde IE en cualquiera de sus versiones para los sistemas Operativos de Microsoft.

Desactivar Bloqueador de Ventanas Activo

Internet Explorer 8

1. Entramos al menú de herramientas y seleccionar "bloqueador de elementos emergentes" dar clic en "configuración del bloqueador de elementos emergentes".

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2. En la ventana siguiente agregar uno a una las siguientes direcciones: bbvanet.com.mx, www.bancomer.com.

Una vez hecho los cambios presiona el botón Agregar y reinicia el explorador.

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Mozilla Firefox

1. Ingresar datos para acceder a tu cuenta de Banca en Línea, si se tiene activado el "bloqueador de ventanas emergentes" te aparecerá el siguiente mensaje:

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2. Dar clic en "Editar opciones de ventanas Emergentes".

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3. En la siguiente ventana se deberá permitir para el sitio bbvanet.com.mx el uso de ventanas.

Cerrar y esperar 15 minutos a que se reactive el uso de tu cuenta de Banca en Línea.

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Navegador Safari

1. En el menú Safari seleccionar la opción Preferencias. 

Para ingresar a esta opción también se puede usar el método abreviado Tecla comando +.

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2. Seleccionar la pestaña de Seguridad.

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3. Desactivar el bloqueador de ventanas emergentes y seleccionar Aceptar las cookies siempre.

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Google Chrome

1. En el menú Google Chrome, seleccionar la opción Preferencias.

Para ingresar a esta opción también se puede usar el método abreviado Tecla comando +.

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2. Seleccionar la pestaña de Avanzadas.

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3. En la opción de privacidad dar clic en Configuración de contenido.

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4. Al terminar en la ventana de cookies, dar clic en pop-ups, seleccionar la opción de permitir datos locales, quitar la selección a la opción de bloquear todas las cookies y seleccionar la opción de borrar cookies al cerrar.

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5. Seleccionar la opción de Permitir los pop-ups.

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