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Bancomer.com

 

Ahorra tiempo realizando tus operaciones bancarias sin tener que ir a la sucursal

Fácil, sencillo y muy seguro 

Seguridad y confidencialidad en todas tus operaciones




Descripción

Con la Banca Electrónica podrás consultar los saldos y movimientos de tus cuentas, realizar transferencias entre ellas, a otras cuentas BBVA Bancomer y a otros bancos; pagar tu Tarjeta de Crédito y servicios como luz y teléfono. Después de probar lo cómodo y sencillo que es usar Bancomer.com, estamos seguros de que no volverás a hacer filas.

Beneficios

 
  • Podrás realizar tus operaciones bancarias y consultar tus saldos en la comodidad de tu casa u oficina y desde cualquier parte del mundo.
  • Todas las operaciones se realizan de manera fácil, rápida y segura.
  • Todas tus operaciones son muy seguras al utilizar el Token, el cual es intransferible.
  • Cada operación tendrá un folio electrónico que te será de utilidad para cualquier Aclaración.

Características / Modalidades

Las operaciones que puedes realizar en Bancomer.com son:

Operaciones Disponibles Sin Token Con Token

Saldos y movimientos del día

*

Movimientos (corte a la fecha y dos meses atrás)

*

Transferencias entre tus cuentas


*

Administración de claves y correo electrónico


*

Pagos de Servicios (luz, teléfono, celular, etc)

*

Pago de Impuestos

*

Transferencias a otras cuentas BBVA Bancomer

*

Contratación de Inversiones a Plazo, con token y Compra Venta

*

Pagos CIE (a más de 4,000 proveedores de servicios como colegios, agencias de viaje, financieras, automotrices, etc.)

*

Transferencias a otros bancos

*
Ordenes de Pago Internacionales *

Las operaciones que realices a través de tu servicio de Banca en Línea se operarán y liquidarán en la misma moneda; ejemplo: de Moneda Nacional a Moneda Nacional y de Dólares Americanos a Dólares Americanos.

Requisitos

  • Tener una cuenta con o sin chequera abierta en BBVA Bancomer.
  • Contar con un correo electrónico.
  • Tener contratadas Alertas Bancomer, de lo contrario acude a una Sucursal.
  • Contar con un Token ya sea físico o móvil, si no cuentas con él contrátalo desde Bmóvil

Preguntas Frecuentes

Sí, pero sólo puedes acceder al Bancomer.com sin Token para consulta de saldos y movimientos.

En tu sesión, en la opción de Administrar – Aclaraciones podrás levantar un reporte

Repórtalo de inmediato a Línea Bancomer (Distrito Federal 5226-2663; Agrega (0155) desde el interior de la República o (55) desde celular; Lada sin costo: 01800- 226-2663), en la opción 4 Servicios Digitales y solicitar el apoyo de un Asesor.

Para obtener una reposición acude a cualquier Sucursal BBVA Bancomer con una identificación oficial.

Horarios

Todas las consultas a saldos y movimientos de tu cuenta se podrán realizar las 24 horas del día.

Los horarios para el restante de las operaciones son

 

Operaciones Lunes a Viernes Sábado Domingo Observaciones

Consulta de Inversiones Plazo y Fondos

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

-

Transferencias

Transferencias a otros bancos – mismo día (SPEI)

6:00 a 17:30

sin servicio

sin servicio

Programación de Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00

Transferencias a cuentas de otros bancos en México - Día siguiente

7:00 a 16:00

sin servicio

sin servicio

Programación de Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00

Transferencias de dólares a dólares cuentas propias y de terceros

8:30 a 16:00

sin servicio

sin servicio

-

Transferencias a cuentas CED (HOUSTON)

8:30 a 13:30

sin servicio

sin servicio

-

Pagos

Servicios CIE

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

Último día del mes hasta las 6 pm. Programación de Lunes a Domingo de 12:00 a 23:00

Pago Referenciado SAT

1:00 a 21:00

1:00 a 21:00

1:00 a 21:00

Último día del mes hasta las 6 p.m.

Impuestos SAT

1:00 a 21:00

1:00 a 21:00

7:00 a 19:00

-

Impuestos GDF

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

1:00 a 20:30

Último día del mes hasta las 6 pm.

Pagos TDC Bancomer propias y terceros

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

Después de las 7pm. el pago se aplica valor día siguiente

TDC Interbancarias

7:00 a 16:00

sin servicio

sin servicio

Programación de Lunes a Domingo de 7am. a 11pm.

Pago a Créditos de otros bancos

8:30 a 16:00

sin servicio

sin servicio

-

Inversiones

Depósito a Plazo

8:30 a 19:00

sin servicio

sin servicio

-

Depósito a Plazo Fijo

8:30 a 19:00

sin servicio

sin servicio

-

Fondos

ver siguiente tabla

sin servicio

sin servicio

El horario de operaciones varía de acuerdo al fondo

Servicios

Compra de Tiempo Aire

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

-

Protección de Cheques

7:00 a 20:00

sin servicio

sin servicio

Previa contratación en sucursal

Cheque en línea

7:00 a 23:00

7:00 a 23:00

sin servicio

-

 

Fondos Horario Liquidación de la Compra / Venta Plazo mínimo

BMERHOR

08:00 a 13:30

24 hrs.

90 días

BMERMDD

08:00 a 13:30

Mismo día

28 días

BMERDOL

08:00 a 13:00

48 horas

28 días

BMERIND

08:00 a 14:00

72 hrs.

360 días

BMERPAT

08:00 a 14:00

72 hrs.

360 días

DIVER-T

48 hrs. Venta los Jueves previo aviso semanal

DIVER-B

48 hrs. Venta los Jueves previo aviso semanal

DIVER-E

48 hrs. Venta los Jueves previo aviso semanal

DIVER-R

48 hrs. Venta los Jueves previo aviso semanal

DIVER-D

48 hrs. Venta los Jueves previo aviso semanal

Tarifas


TARIFAS (a partir del 2 de junio de 2014)

Bancomer.com

Transacciones mensuales libres

Costo (excedente unitario)

Estado de Cuenta

Sin costo

Sin costo

Pago de Servicios

Ilimitado

$0.00

Traspasos Cuentas Propias

Ilimitado

$0.00

 
Pagos a Terceros Ilimitado $0.00
Transferencias a cuentas de otros bancos en México - Día siguiente (por evento) 0 $3.00


Transferencias a cuentas de otros bancos en México - Mismo día (SPEI) (por evento)

Reposición o adicional de dispositivo de seguridad (token)

0


$5.00

$199.00

Consejos de Seguridad

  • Tu Tarjeta de Acceso Seguro o Token y tu número de Tarjeta de Débito son la llave para ingresar a tu servicio de Banca en Línea. Recuerda que son personales e intransferibles y no debes proporcionarlos a ninguna persona y por ningún medio, para evitar hacer mal uso de tu información
  • En caso de robo o extravío de tu Tarjeta de Acceso Seguro o de tu Token, repórtalo de inmediato a Línea Bancomer (52262663 en el Distrito Federal; Agrega (0155) desde el interior de la República o (55) desde celular;Lada sin costo:01800 2262663), en la opción 4 Servicios Digitales y solicitar el apoyo de un Asesor, para bloquearlo (a) y obtener el número de reporte. A partir de ese momento no tendrán acceso a la Banca en Línea
  • Para obtener una reposición acude a cualquier Sucursal Bancomer con el número de reporte, una identificación oficial y tu tarjeta de acceso al servicio de Banca en Línea
  • Tus claves de acceso son confidenciales. Por ningún motivo las proporciones a terceros. Te recomendamos memorizarlas y no anotarlas ni conservarlas en archivos de tu computadora
  • Evita ser observado al digitar tus claves de acceso, especialmente al utilizar el servicio en lugares públicos; si esto sucede, te sugerimos cambiar tus claves lo más pronto posible
  • Cambia tus contraseñas y claves periódicamente (es recomendable que sea cada 30 días)
  • Para proteger tu computadora de accesos no autorizados, actualiza tu antivirus. En algunos casos, al actualizar el sistema operativo de tu computadora desde Internet, puedes obtener este servicio de manera gratuita e instalar un protector contra hackers (firewall o cortafuegos)
Más Información

Contacto

Teléfono

5624-1199

Agregar: 

(0155) Desde el Interior de la República sin costo de larga distancia

(55) Desde celular

Horario

Lunes a Viernes: 8:00 a 20:00 hrs.

Sábados: 9:00 a 18:00 hrs.

Por Correo electrónico

Por chat.

UNE Bancomer (Unidad Especializada de Atención a Clientes)

Si la atención a tus solicitudes de servicio o aclaración no ha sido satisfactoria, nos ponemos a tus órdenes en el teléfono:

Teléfono

1998-8039

Agregar: 

(0155) Desde el Interior de la República sin costo de larga distancia

(55) Desde celular

Horario

Lunes a Viernes: 8:30 a 17:30 hrs.

Correo electrónico: defensoriaUNE@bbva.bancomer.com

Por Correo electrónico

CONDUSEF

(Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) En caso de dudas, quejas, reclamos o consultar información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrás acudir a la CONDUSEF con domicilio en Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, México, Distrito Federal, teléfono 01-800-999- 8080 y 5340-0999, o consultar la página electrónica en Internet www.condusef.gob.mx.

Términos y condiciones del Contrato