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Para tu comodidad hemos separado productos y servicios para los cuales tenemos una Línea de Atención especializada.

¿Tienes un adeudo?, ¿Vas atrasado?

Tenemos un plan de apoyo ideal para tu Tarjeta de Crédito, préstamo de nómina o de auto.

Teléfonos

1054-8020

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(0155) Desde el Interior de la República 

(55) Desde celular

Horario

Lunes a Viernes: 7:00 a 21:00 hrs.

Usted puede realizar:

1. Corrección de Buró de Crédito

2. Convenio de Pago no Aplicado

3. Carta Finiquito

4. Alternativa de Pago

5. Cancelación por Fallecimiento

6. Baja de Teléfonos

Teléfonos

1102 0015

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(0155) Desde el Interior de la República 

(55) Desde celular

Horario

Lunes a Viernes: 8:00 a 21:00 hrs.

Sábado y Domingo: 8:00 a 15:30 hrs.

Teléfonos

1998-8014

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(0155) Desde el Interior de la República 

(55) Desde celular

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Lunes a Viernes: 9:00 a 18:00 hrs.

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11 02 00 00

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(0155) Desde el Interior de la República 

(55) Desde celular

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Lunes a Viernes: 8:30 a 19:00 hrs.

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Local: 5624-1199

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(0155) Desde el Interior de la República 

(55) Desde celular

Horario

Lunes a Viernes: 8:00 a 20:00 hrs.

Sábados y Domingos: 9:00 a 18:00 hrs.

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Local: 1998-8080

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(0155) Desde el Interior de la República 

(55) Desde celular

Horario

Lunes a Viernes: 7:00 a 20:00 hrs.

Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.

Si usted requiere expresarnos algo sobre la actuación de nuestros funcionarios o alguna inconformidad sobre los productos y servicios que ofrece la institución, por favor utilice las siguientes opciones: une@bbva.bancomer.com

Con gusto atenderemos las aclaraciones o reclamaciones que ha presentado ante nuestra Institución cuya respuesta no ha cubierto sus expectativas, al teléfono 1998 8039 Agregar:(0155) Desde el interior de la República (55) Desde celular, enviar correo electrónico a une@bbva.bancomer.com con domicilio en Lago Alberto  320 (entrada  por Mariano Escobedo  303),  Col. Anáhuac, C.P. 11320, Del. Miguel Hidalgo, México, D.F., Business Center Planta Baja. Entre Laguna de Mayrán y Lago Alberto

Horario de atención telefónica: De lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hrs. (hora del Centro de México)

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)

En caso de dudas, quejas, reclamaciones o consultar información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrá acudir a la CONDUSEF, con domicilio en 

Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, México, Distrito Federal, correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx, teléfono 01 800 999 8080 y 5340 0999, o consultar la página electrónica en internet www.condusef.gob.mx