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Nuestra Política de Privacidad sobre los datos de nuestros clientes describe lo siguiente: 

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La descripción del proceso que podrán seguir nuestros clientes de conformidad con la legislación vigente establecida por la Ley de Instituciones de Crédito, la Circular única Bancaria y la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros para atender cualquiera asunto relacionado con la privacidad.

La información de contacto a quién podrán dirigirse los clientes en caso de cualquier duda sobre estas normas de privacidad.

Es necesario saber quién eres para poder brindarte nuestros servicios. Por tanto BBVA Bancomer puede requerir información tuya y de personas relacionadas contigo para que ayuden a verificar tu identidad, con el fin de prevenir el lavado de dinero y el financiamiento de terrorismo; tendrá a la vez el derecho a conservar dicha información durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Aquello que necesitamos saber incluye información básica. Sin embargo, podemos solicitar información financiera o negocios que tengas con nosotros, con nuestras compañías afiliadas o con otras compañías, dependiendo de el o los servicios que requiera.

La información que necesitamos proviene en su mayoría de ti, pero BBVA Bancomer puede allegarse de más información a través de otras fuentes para cerciorarse de que los datos recopilados se obtuvieron de forma correcta y completa. Esas fuentes de información pueden provenir, previa autorización tuya, de Sociedades de Información Crediticia, entre otras.

BBVA Bancomer tratará toda la información con total confidencialidad. Todos los empleados de BBVA Bancomer se encuentran capacitados y comprometidos para manejar cuidadosamente tus datos. BBVA Bancomer tomará todas las medidas razonables para hacer de sus bases computarizadas de datos seguros y salvaguardar toda la información obtenida.

BBVA Bancomer podrá utilizar los datos para brindarte un mejor servicio, para ello deberá contar con tu consentimiento expreso con firma autógrafa, en el entendido de que dicho consentimiento en ningún momento será condición para la contratación de cualquier operación o servicio. Estos datos podrán ser usados y revelados a nuestras empresas afiliadas y otras a nivel nacional e internacional, para todos los fines permitidos por las leyes. Por ejemplo, podremos utilizar la información para: 

Detectar tus necesidades y poder ofrecerte el producto adecuado.

Para mejorar nuestros procesos de reclamaciones y otras transacciones.

Confirmar y corregir tu información. 

Para prevenir fraudes, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y otras actividades ilícitas verificando tu información. 

* Para un mejor manejo de nuestro negocio 

* Para realizar investigaciones de mercado 

* Para auditar nuestro negocio 

* Para brindarte un mejor servicio

Todos nuestros procesos son constantemente monitoreados a fin de dar el cuidado adecuado y protección a tu información.

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Por regla general, BBVA Bancomer solo revelará conforme a la Ley, la información necesaria. BBVA Bancomer en los términos celebrados por el contrato respectivo, puede usar la información que proporcionó para ofrecerte otros productos y servicios.

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